今晚在写飞书 Bot ，遇到了一个无法解决的问题的时候，不得已，找到了飞书的 OnCall。但在聊天的一开始，OnCall 的同学便回复了「报错消息很明确了」的回复。
让我开始有点生气。
生气的点在于，作为一个专业的开发者，onCall 之前查文档我还是心里有数的，如果问题可以被解决，我就不会选择进入 onCall 的流程。这样的回复有点质疑我的专业的感觉。
但是，换个角度来思考，onCall 同学可能确实是在忙，有点不爽。可以理解。
那有没有一个更好的办法来规避这个问题？
希望各位 onCall 同学都可以规避这个问题，不要陷入 onCall 导致脾气暴躁的环节。
独立开发者孵化器日常工作有感
在职场当中，一个常见的问题就是 —— 我以为我做到了，但其实我没做到。
比如非常常见的：
而一个非常简单的方式可以解决掉这个问题便是 —— Double Check
比如，你和同事说完之后，可以让她用她的理解复述一遍同样的问题。她说的时候便是你进行 Double Check 的时候，你可以很快发现你们对于同样的问题是否有相同的认知，哪些点上你们以为一致了，但其实没有一致。
在协作场景下，上下文的同步无比重要，因此，积极去做上下文的同步，才能做好你的工作。逐渐从职场菜鸟一步步往上走。
2019 年从上一家公司离职后，我在休息了一个月后，以开发者运营的身份加入腾讯，后多方原因，我在 2020年，入职一年之际，离开了腾讯。
虽然离开了腾讯，我依然很感激腾讯的小伙伴，以及我的 Leader —— 小昱。大家的宽容，让我可以在这一年里，磕磕绊绊的，学到了一些东西，掌握了过去自己所不能掌握的知识。
也正是如此，我希望延续我作为工程师的习惯，将我自己所学的知识分享给各位，希望这些信息可以帮助到大家。这些知识对于已经从事运营多年的同学来说可能没有价值，但对于当时刚刚开始做运营的我来说，确实帮了大忙。
以下三条，是我在腾讯做运营，学到的最有价值的东西。
1. 运营就是对于资源的调度和利用 —— 小昱
这句话源自我问小昱：「运营的核心到底是什么？」。彼时的我，还陷在运营就是打杂的境地之下，每天总是在怀疑自己所做的事情到底有什么意义？我所做的事情，到底有什么价值。于是我找到了小昱，问出了上面的问题。
她给出了上面的答案。
对于我而言，这句话让我豁然开朗。运营需要将自己所做的事情当成资源看，不仅如此，你所做的任何的事情和所接触到的人，你所拥有的物料、人脉，都会成为你的资源，当你从这个视角来看待你所做的事情的时候，就会跳出细节，进入到一个更加宏观的层面来看待这个问题。你会被这句话强行拉到一个更高层次来看待运营和你所做的事情。从而也会更加理解你自己在整个团队中的价值，和你能够提供的价值。
2. 运营的价值，是拉近产品和用户之间的距离 —— 读书
这句话同样出现在我迷茫的时候，当我迷茫的时候，我开始疯狂的去读各种各样和运营相关的书籍，希望从中找到我想要的答案，而这句话，便是我找到的答案。
我们提起产品，往往会想到「产品经理」、「产品研发」，运营的身影仿佛很少出现，那运营的价值是什么？
运营的价值便是用各种各样的运营手段，去拉近产品和用户/客户之间的距离，你所做的一切，只要可以帮助拉近用户和产品之间的距离，那便是有价值的，反之亦然。
因此，你在做事情的时候，可以思考一下 —— 我做的这件事，能否拉近产品和用户之间的距离，如何可以，背后的逻辑是什么？
3. 漏斗模型 —— 小昱
漏斗模型是我在看小昱的述职报告时学到的。
漏斗模型的形态很简单，便是一个分层的漏斗，根据每一层的名字不同，会区分 AARRR 漏斗模型、AISAS 漏斗模型、AIDMA 漏斗模型等等。但核心还是这个漏斗模型。
对于漏斗模型而言，你需要关注到漏斗是分层的，因此，每一层的流量都会依次减少。而能够影响流入到下一层的流量的因素有两个：流量总量 和 转换率。
流入下一层的流量 = 这一层的流量总量 x 这一层的转换率
当你在做任何工作的时候，都可以去思考，我做什么样的事情，才可以提升我这一层的流量总量，以及提升这一层的转换率。
而这个简单的逻辑，无论是你做拉新、留存、促活还是营收，都有意义。
总结
我的上面三点认知，对于一个多年的运营可能是没有价值和意义的，但我希望上面的这段话，可以帮助到那些刚刚开始从事运营工作的人。当然，这篇文章，也会放在我正在准备的电子书《GrowthForDev》当中，希望这段话，可以帮助到那些有心给自己项目做运营的开发者们。