像玉的石头

内容简介

• 你不经常找领导汇报，领导就是不高兴；你写文章不懂得研究借鉴，就是写不好；你老在微信上问“在吗”，别人就是讨厌你。

前言 把你的工作做成一门手艺

• 一是始终保持学习和研究事物的热情；二是至少找准一个领域持之以恒、久久为功。

一、领导正焦急地等待着你的汇报

• 办公室里干的都是领导随时随地交办下来的一桩桩一件件的事情，目标、方法甚至步骤都相对明确和具体，领导手把手给你指出了明道，你一步步把事情落实好就行了，石头管这叫任务规定下的被动工作方式。
• 事实上，正是这一件件一桩桩办的妥帖、完美的小事，才累积起领导对你完全的信任，最后才换来他放手让你去做大事的信心。
• 你汇报的次数，永远少于领导对你的期望
• 任何一个领导都比较看重两样东西：一是他的上司对他的信任；二是他的下属对他的尊重。作为一名领导，判断下属是否尊重他的一个重要标准便是下属是否经常向他汇报工作，他最怕的事就是部下撇开自己单独飞，这样一来他作为领导的作用和威严往哪里放呢？
• 如何培养自己汇报的主动性？石头的一位领导曾告诉石头一个诀窍。他说，首先，要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性；其次，对于汇报，永远要保持一种等不起、坐不住、慢不得的紧迫感，抢着说，追着说，理直气壮地说。
• 首先我们要有果因思维，先汇报结果。如果领导想了解事情的经过，再述说缘由，否则不必过多赘述。
• 即使你曾当过最佳辩手，口才奇佳，找领导汇报时，最好也提前准备一下书面材料
• 汇报工作要掂量轻重、把握分寸，选择领导关注度高、牵涉面广的要务及时详细地汇报
• 汇报工作时要尽量说出自己的想法
• 你是最了解工作的全貌和进展的，你不说怎么办，却让领导说怎么办不是很可笑吗
• 站在一个为自己负责、工作负责的角度，我们在请示汇报工作的时候，应当有自己的想法，有解决问题的思路，有推荐方案和理由
• 当场请领导定夺，即使你的方案很粗糙、不成熟，也要大胆提出来供领导参考，毕竟这是你思考的结果，有思考才会有进步，不断地思考才能慢慢积累起解决问题的能力。

二、正确理解领导指示的关键几招

• 如果没有头绪，把握不大，就认真按原话落实
• 说到底，不懂就上问是必须的，不动脑筋张口就问又是禁止的。我们在问领导之前得先在心里想想法子、打打草稿，在有准备的情况下提出问题，给领导一个“善于发现问题解决问题”的好印象。
• 你的心有多大，决定了你能坐的位置有多高。这个心大，不是说野心，也不是说进取心，说的是包容心。如果你内心排斥领导、疏远领导、惧怕领导，甚至话不敢说、气不敢喘，你就很难从领导身上学到东西，结果就是不能成为领导。
• 人脑有两个局限性，一是反应需要时间；二是容易遗忘。所以，当领导给你传达一项指示、布置一项工作，没有马上理解意图或者根本就忘掉了都是可能发生的，但对办公室人来说，这种差错一丝一毫都不能出现。

三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么

• 到底，就是靠自己的工作让领导省心、省事。
• 不如说最根本的还是在于心态，一种随时随地“搞服务”的心态，也就是说，要把自己的姿态放低，时时刻刻想着，怎么去照顾别人，怎么顾忌到别人的感受和需要。

四、办公室挨骂怎么办

• 况且，石头一直以为，长袖善舞、善于与人交往本身也是一种超强超有用的能力啊！比接电话、写稿子难多了
• 为什么有人会时常产生这样的错觉——能力强的人容易被领导嫉妒排挤？很简单，他们混淆了能力与脾气的关系。准确地说，其实是脾气大的人肯定容易被领导讨厌排挤，但有些时候，能力强的人确实会普遍比较有个性、有脾气，个性太强、脾气太大，领导当然不喜欢，碰上识货开明的领导尚能蛟龙入海，碰不上只能搁浅沙滩。于是，一批颇有脾气的人就误以为领导是嫉妒你的才华，怕你有一天取而代之，这简直是天大的误会。
• 那位老领导后来跟石头说，有些同志在“声辩”这个问题上就非常注意。又有一次开会，一位青年干部迟到了十几分钟，他照例批评了两句，她谦逊点头表示接受，过后老领导问她，才知道早上她送父亲急诊，到了医院做了安顿，马上就赶来开会，开完会还要赶去医院。家事为重，她完全可以不来开会，发个短信就行，但她还是顾全大局，虚心接受领导的批评。由此，领导对她更加信任，也会注意对她批评的方式。老领导觉得，这位年轻干部的表现才是一个成熟青年和优秀员工的良好典范。

五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道

• 口才平平的同志要想做好即兴发言，要遵循的应是这样的步骤：会开始了，别闲着，认真记，抓紧想，先简单组织一下表态的套话，然后从脑海里搜罗确定一个“说法”，再运用灵感构思一两个爆点，最后站起身，声音洪亮地按思路讲下来，一个让人印象深刻的即兴发言就完成了！

六、如何拥有温暖人心的力量

• 哦，父母是在教你打招呼。很明显，一个孩子学会打招呼至关重要。让孩子从小学会问候周围人甚至陌生人，是引领孩子踏入社会的重要的第一步。一个会和人打招呼的孩子，大人往往对他会带着更多的亲近和善意，愿意和他多聊几句，这是人之常情。长此以往，打招呼多的孩子和外界交流频繁，也就接收了更多的信息，容易具备较高的情商和人际交往能力。
• 任何一个人提出要求，都做好了被拒绝的心理准备，他们提出要求，对于是否难办、是否不符合政策都心知肚明。
• 多用商量的、温暖的、同情理解的、无可奈何的语气去说拒绝的话，使人更容易接受这样的结果。
• 他花了很长时间才搞明白一个真理，永远不要说别人的孩子不行，即使确实不行，也不要当面说，否则别人会记恨你一辈子。

八、秘书与领导的日常

• 对个人来说，马上就办可以提高效率。比如说，我5分钟之前决定，要在接下来的半个小时之内处理一个问题。那么，做了这个决定之后，就不要再想接下来这半个小时是去刷一下朋友圈，还是去回一下微信消息，还是去刷一下微博。现在所要做的事情就是——努力在这半个小时把问题处理完毕。
• 有位长期管单位人事的领导曾跟石头说过，一个人能力行不行，出趟差就看出来了
• 带上必备生活、工作用品就行了
• 备份所有材料，掌握好所有行程安排，最好手机上有短信或用相机拍下来；出差要用的领导讲话啥的纸质材料多带几份，最好带U盘，存上电子版，防止突然修改；把单位通讯录带一份，有座机有手机的那种，出门在外，肯定经常要和本部沟通的，有备无患，或者把电子通讯录存在手机里也行；多带些名片，领导的名片，自己的名片，都多准备一些，出去就是见生人的，名片用量很大；最好也能准备几种常备药，比如创可贴、泻立停、感冒药之类的；还要向财务借点现金，或者自己准备足够现金，以备不时之需，只带一百块钱出门，领导怕是连矿泉水也喝不上了。
• 比如，入住后先稍稍检查下领导房间电视、电话、空调、卫生间设施是否齐全完好好用；提前了解开会、洽谈、就餐地点，为领导参加活动当好向导；开会及就餐前至少提前5分钟在领导房外等候，为领导服务引导；了解当地名人名事名典故，待领导问时及时补白等等。还有，千万别睡懒觉，定好闹钟，早点起床，安排好一天的行程，别领导都吃完饭准备出发了，你还赖在床上没起。

一、优秀办公室人需具备的三个习惯

• 第一件是无论春夏秋冬，除去出差，每天5点左右必定早起打扫庭院，然后看书；第二件事，每天都要为公社办公室里的每个人倒垃圾；第三件事就是在冬天领导出差返回前一天必定烧火，帮所有办公室看煤火，保证办公室内的温暖

二、工作拼到最后，其实就是拼身体

• 对办公室人来说，牢记管住嘴、迈开腿，饮食贵有节，运动贵有恒足矣。
• 节食与长寿

四、珍惜在办公室的每一分钟

• “耿直姐”们坚信的，“做好自己、提升价值、专业过硬、独善其身”就能屹立于这个世界的信条拥簇者众多，他们相信和外界的交流并不重要，他们相信“酒香不怕巷子深”，他们相信“内向者优势”，他们相信“我不在乎别人的感受是为了让这个世界变得更纯洁”，

五、初入办公室，可以看看哪些书

• 参谋助手论：为首长服务的艺术

六、职场好习惯，从记日记开始养成

• 小王明天出发去英国学习，看到他临出发前去领导办公室告别，知道并注意在临行前跟领导打个招呼。这一点值得学习。机会都是领导给的，成绩都是领导干的。切记
• 所以，关于领导接受采访，一般得先向记者索要采访提纲，然后采访时尽量在场，以便对采访稿件进行核对。同时也便于在领导回答一些问题时给予提示。
• 抒情型的。往往文笔飞扬，侧重于心情、情绪、想法、感受的记录，偏感性。适合偏多愁善感，需要倾诉，舍不得丢弃生命里每一个美好瞬间的人。流水账型的。严格地记录每天做了什么事情，每件事情从几点持续到几点，不添加个人情绪和思考，对每周、每月、每年所做事情进行盘点统计。思考型的。重在总结出有什么规律，得到了哪方面的提升，包括日常思考、灵感创意、读书笔记、经验总结等。

七、做秘书工作，这样才能万无一失

• 《昨日要情》
• 日程表是领导活动安排的大纲和基本指引，在秘书工作的实践中，有的人习惯用月日程表，有的人习惯用周日程表，还有人更细致，会制作每日日程表。
• 每天早上核对提醒当日安排，晚上确认提醒次日安排

一、机德反映人品

• 机德不佳的第一个问题是不接电话，这也特别让人痛苦。本来约好的事，或者正在处理一个急事，必须要联系上的时候，你打电话，对方不接，再打，还是没反应。
• 给别人发短信时，在短信的结尾，我们要注意对于需要回复的短信，要在结尾处表明要求回复，还可根据事态的轻重缓急来建议下一次的联系时间。
• 同样的短信发送一次即可，不要在短时间内重复发送，形成垃圾短信。

二、微信社交启示录

• 可以想象，这样的状态被领导和同事看见，肯定会把你判定为一个小肚鸡肠且毫无抗压能力的懦夫。而且，现在的单位这也不行那也不行，你把领导的脸往哪搁呢。

二、如何用5分钟大幅提升一篇公文的质量和水准

• ，《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》

三、写好公文的第一要务是做亮标题

• 万能八条是一套写作的僵化模版，其内容如下：领导重视，提高认识；加强宣传，营造氛围；教育培训，提高素质；健全政策法规，完善制度；组织协调，形成机制；增加投入，依靠科技；加强监督，全面落实；总结反思，借鉴经验

五、我们不生产文字，我们只是文字的搬运工

• 一种是你所在领域最为宏观、最为提纲挈领的一些标准提法，一些放之四海皆准但又不能不说的话，好比“文化大革命”期间，所有人只要写信，哪怕是情书，都要在信的正文上端，先写上一段毛主席语录

一、排排坐吃果果：坐好位置再吃饭

• 拉近男女之间的距离，拉近上下级之间的距离，拉近陌生和熟悉之间的距离
• 总的来讲，座次是“尚右尊东”“面朝大门为尊”“以近为上，以远为下”，有些时候甚至都不用你安排，主席坐定，大家互相谦让一番，自觉按地位尊卑入座即可。

一、通知会议：一个都不能少

• 某次会议开始半天了，一个下属单位的负责人还没到会。石头火急火燎地打去电话，您怎么还不来开会？这个会议很重要，都开始半天了！结果负责人一脸无辜，什么会？石头急了：就是前天发到您手机上的会，今天上午九点在第一会议室的！负责人掏出手机左翻右翻，竟然没有收到短信。这下轮到石头傻眼了。

陈维贤

推荐序二

• 互联网运营是个体系，本身就很复杂

1.1.1 运营开始被行业高度认可

• 以简单的社区型产品为例，就至少需要内容运营和推广运营来维持产品的基本运转。此外，针对不同的行业，还延伸出很多新的运营工种，以跨境电商为例，除了常规的活动运营、品类运营、内容运营，还新增了海外运营做跨境业务。

1.3 企业都需要的4类运营

• 内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性、活跃、消费产生一定促进作用的运营。
• 通过规划、采集、创作、审核、编辑、包装、呈现、推送、输出等常规手段，对产品中的图片、文字、视频、音频4大内容类型进行影响和加工，进而达到产品内容运营的目的。
• （1）内容专题策划内容专题策划是运营通过围绕某一主题或者特定人群，组织产品里的基础内容单元，并加以设计和开发制作的内容专题。内容专题策划是为了产生较为深远的内容影响的常用运营手段，它有助于增强产品的内容深度和内容传播力度，进而吸引更多用户关注产品和内容。（2）内容消息推送通过站内和站外的用户连接渠道，将产品内的优质内容周期性地推送给用户，来缩短用户在产品内搜索优质内容的时间。运营通常需要根据用户的兴趣、性别、地区、在线时长、登录次数、浏览记录等用户画像信息，来做针对性的消息推送，帮助用户高效率地发掘有价值的内容。（3）内容智能推荐在产品内有流量的位置进行内容分发，是运营人员将内容送达用户的常用方式。早期的做法是编辑在网站首页或者信息流等产品显眼位置，手动定时更新内容。自从新闻客户端“今日头条”在业内形成影响力后，越来越多的App开始探索内容的智能推荐玩法，基于用户的浏览行为的数据分析，达到千人千面的内容推荐效果。
• （4）内容站外输出品牌层面的输出，如知乎周刊、知乎“盐”、百度知道大数据，都以话题为单位进行内容聚合，或制作成电子书，或出版为纸质书；流量层面的输出，大家优先想到的是各个新媒体平台，微信公众号、今日头条、网易号、一点资讯、搜狐新媒体、UC订阅号……其实对内容运营来说，想通过内容快速提升产品流量的最有效的内容输出手段是将内容聚合成SKD（内容池），并尽可能多地植入到合作方的App。
• 内容运营是面向互联网产品，基于产品用内容为用户提供更好的服务；内容创业则直接面向的是用户，资本对它们的估值等同于对内容本身的价值计算。

1.3.2 逼你“剁手”的活动运营

• 活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包含策划、准备、实施、复盘。相比于内容运营、用户运营的“润物细无声”来说，活动的运营则更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升，对社区来说活动是让用户更加积极地互动起来，对电商来说它就是让用户更加疯狂地买买买，比如2015年天猫的双十一用24小时达成912亿元交易额。

1.3.3 非常有爱的用户运营

• 用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。

1.3.4 很会花钱的品牌运营

• 品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期内整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。
• 事件营销：一个小范围的营销活动引起网友自发热议与效仿，如2015年的冰桶挑战。Social营销：在微信、微博、知乎等社交平台形成病毒式的传播，网友也按预期的设计完成了品牌互动。PR传播：挖掘产品相关新闻点，引起媒体的关注与主动转播，并非买媒体PR！广告投放：传统意义上的渠道购买，如地铁广告、电视广告、DSP投放等。事件营销、Social营销、PR传播、广告投放只是品牌的传播手段，大公司通常会把这些事情外包给专业公司去执行。

1.5 运营和产品的4种“暧昧”关系

• 最后聊一个不管作为运营的你跟产品人员是处在什么“暧昧”关系下，都会比较关心的问题：在产品开发时，自己的运营思路何时介入比较好？我的建议是越早越好，早到产品还只是在立项阶段。因为若在产品层面植入运营的需求，会大幅度减轻你的运营压力，当然你也可以理解成运营与产品的第五种关系——运营主导产品。
• 举一个数据运营的反面例子。产品人员需要的数据跟运营人员想要的数据是有出入的。产品人员可能只关心整个功能的日活、次日留存、停留时长，而运营人员除了这些数据，还需要单篇图文的阅读点击数据、用户停留时长阅读的条数、用户的步长。如果不提前做产品的介入，埋好相关路径的统计点，在做后续数据分析时，就会出现数据缺失问题。

1.6 运营新人应该知道的10条建议

• 忘记在上一份工作取得的成绩，除了人脉跟资源，其他都别留下，更不要对现在这份工作的选择患得患失。
• 明确自己的运营价值是引新价值还是品牌价值等，不断地向这个自己明确的价值靠近。如果事情杂，平常就多主动认真地写项目汇报，通过一些间接性的成绩为你的价值做支撑。
• 在看一些文章时，你有没有过这样的体验？作者写的事情跟自己经历过的很像！道理跟做事的方法其实大家都懂，最后的距离产生在谁总结了、谁写成了文字，写作的过程是与自己经历对话的过程，梳理清楚了才是属于你的真正的财富；如果能够系统化、持续地写，会成为版权财富。每一个人的运营经历都是独一无二的，只要是能够总结出来的都非常有价值。当然，在写的过程中要把握哪些内容可以对外发，哪些东西是公司机密不能对外发，因为我吃过这方面的亏，所以这也是要提醒热血的运营新人需要注意的点。
• 1．细心，责任心，靠谱做运营本来拼的就是细节，一定要细心，事无巨细、富有责任心地执行。做好3件小事可以给自己换来“靠谱”的标签。但是做砸1件小事就需要做好10件大事才能撕下同事跟领导给你贴的“不靠谱”标签。
• 2．向上沟通，借力领导做项目排期做大产品的运营，想要快速出成绩就要多上线项目，保持每季度搞一个大的项目这样的频率。但这只是项目的理想状态，现状与理想之间差的是技术开发，想法跟创意再好，如果项目在技术那儿排不上期也都是白搭。
• 平时多向领导请教，了解公司文化和组织结构。如果你的领导在公司里威望很高，遇到项目推动困难时，应该学会向他借力，利用他的人脉传播你的项目，更好地开展工作。
• 我在做贴吧运营的过程中，早期最痛苦的莫过于项目立项。因为那时项目接触得少，想到的传播面比较窄，在万能贴吧项目中遭遇了几十个方案都通过不了的大麻烦。在大公司凭空申请创新资源很困难。想靠几张画着运营项目构想的幻灯片就说服老板是不切实际的。更可行的方法是找三五个志趣相投的同事在工作之余把活动功能原型做出来。你会发现原型具有超乎想象的说服效果，比枯燥的陈述、生动形象的演示更有吸引力。

1.7 运营请用正确心态走进创业公司

• 每个人的工作习惯不一样，所处的能力阶段也不一样，可能你尽全力做的事情，在别人眼里依旧是不满意的。尤其是做创业公司的早期，运营相比于技术和产品，工作比较杂，你的价值不会那么明显地被看到。就好像现在很多人做的新媒体工作，如果不大量涨粉很难被打好评，因为在没做过新媒体的人眼里，你做的就是无产出的工作。总之，在创业公司做运营，在早期过度地在乎别人的评价，除非有其他值得留恋的地方（比如上边说的对的人），否则很难熬到产品的成熟期。

2.2.1 需求是锦上添花，还是非做不可

• 运营从业者经常会碰到的一种情况叫“资源不足”。这里的资源包括但不限于开发资源、推广资源、人力资源、设计资源、现金资源等。
• 高阶运营这样思考的好处是在进行需求跨部门沟通或者汇报时，能够事先想好当需求被挑战可以给出的理由，这样不至于显得自己那么没见地。这里举一个贴吧的例子。大家也可以回顾一下在之前的工作中是否有跟我一样被“调教”的经历。

2.2.2 逻辑性发散思考

• 高阶运营的逻辑性发散思考，就是有条理性地发散思维，多想一些能够达到目的的路径。

2.2.3 能否运营场景化

• 老做短线不可复制的项目，其实是很消磨一个运营创作精力的，毕竟它不是持续地专注做一件事。偷懒也好，精明也罢，运营做久了，你会发现自己越来越想做能够场景化的项目。能否将项目场景化，需要大家系统化地对所运营的项目进行如下思考，这种思考方式不只是针对新媒体运营，其实对各个方向的运营来说都非常重要，除非你不想做出有影响力的事情。

2.3 运营菜鸟如何快速往高阶运营通关

• 工作上，高阶运营是产品目标下某一运营方向的工作，初级运营是这个方向下的具体执行者；心态上，高阶运营希望能够把一个项目做成案例进行二次传播，初级运营则是做完即可。

2.3.2 成为高阶运营的3个关键阶段

• 其实不管在甲方还是乙方，只要在创业型互联网公司做运营，工作都会繁杂且枯燥。事情杂，并不代表可以无序。初做运营缺乏经验，一下子接触的新东西又多又杂，所以当时做事情总有一种很随机、很混乱的感觉，不知项目能做到什么程度，当时一度陷入不知该做什么的迷茫，对自身的定位也很不清晰。也怪自己那会儿一头扎进了工作，没有想到让有经验的前辈帮忙梳理工作。
• 种子用户画像；种子用户获取；种子用户留存；种子用户管理；种子用户激励。
• 你要知道什么事对所运营的产品来说是有价值的；其次是做事，把你的所有运营技巧都用在做一件事上，不能做得太小但也不能做得太杂；最后是出活儿，除了要让事情落实，还要做出领导满意的成绩，在过程中若遇到需要其他部门配合的工作，推进能力也是很重要的。
• 在这个阶段要学会做减法，找到一件离目标最近的事，然后通过各种工作技巧不断地打磨它，同时也用这件事形成自己的运营方法论，让自己的技能体系化。关于怎样做好一件事，我的建议是先自己打磨3遍，然后让其他人帮忙修改几遍，直到看到它又恨又爱时，基本上就算完成一件突破自己的好事儿了。
• 做完具体的运营执行就可以尝试往更具挑战的业务规划层面去做，对整个运营的KPI负责，这应该是目前我在雪橙做运营对自己的要求。除了做月、季、年的常规计划外，在这个阶段能够第一时间获取最新的产品调整方向，需要及时根据产品的调整做运营调整，并尽自己最大的努力，动用一切自己有的资源去达成它。
• 遇事不慌，是指遇到突发的运营意外做到不乱阵脚，能够组织团队找出解决方案，这对心态和工作阅历的要求都很高，这点我需要继续加强。不过还是那句话，没事不惹事，遇事不怕事。
• 觉得可以每天写运营日志，日总结，周总结，双周总结，月总结。多看公司邮件的数据和自己的活动数据。就算不写个正儿八经的总结，也要基本上做到心里有数。多尝试，找到适合自己所面对的用户群体的活动。分析用户群体，或者将用户群体分类。
• 不断地产出想法—快速执行—总结，不能只是执行，事情做完就完了，在执行过程中和结束之后都要不断地总结优缺点。
• 《引爆点》《长尾理论》《从0到1》《影响力》《决策与判断》《启示录》《参与感》《金字塔原理》

2.4.3 跳槽的4个步骤

• 明确岗位与公司；分析岗位要求；整理与岗位要求相匹配的工作经验；走心的面试准备。
• 以背景（目的）、行动、工作结果、亮点与不足的模式，梳理清楚自己之前做的相关事情，在交谈中让对方看到你的价值与对工作的态度，社会招聘就是希望你能够立马上手出活儿。
• 由于我是运营出身，仅能从运营角度解析如何做这个“面试”作业。BAT是大公司，都希望把项目（雷声）做大，所以方案也需要有理有据往大了想，但是创意需要好好想想。面试作业基本上是一周完成的，想做出一个真正好的方案很难，可以用如下结构做出一个思路还算清晰的方案
• □方案是什么，陈述你的创意□方案立足点是什么，目前市面上的参考案例□方案目标与收益□执行计划□传播计划□相关页面原型图
• 在方案的展示形式上，沿袭大公司的工作风格，要尽可能用PPT展示，这样可以加不少态度分。如果PPT是你的特长，也可以通过作业展示下你的功底。（建议针对作业命题多想几个方案，在下一轮面试中可能会需要你再说出一些其他创意。）
• 如果面试作业也顺利完成的话，就是领导的领导（也就是经理）面你，也就是第三轮！这时候问的会是与招聘JD上面写的岗位需求相关的问题，这就是为何我们要能够看懂岗位JD上的描述。在经理面前，认真想想是否有相关工作经历可以证明你能胜任。如果你跟我一样不善于表达，可以在面试前把与之匹配的工作经历重点用文字写下来对着镜子反复地进行表述练习。
• 第三轮面试过程中，出现你不懂的问题也不要过于紧张，有条理地回答是他们最想看到的。向面试官申请重复一遍面试题目，为自己争取时间想想如何往自己做过的工作去靠，因为这个方向的思路可能会是面试官想不到的，这时它就会成为你的亮点。
• 经理面之后可能会有一项总监面，这时候就基本靠谱了，除非岗位编制减少，不然也就进入了最后一面——人力资源流程。
• HR面基本上会问些关于为何想跳槽、你的期望薪资是多少、你的职业规划是什么、你老家在哪儿、你怎么看待互联网之类比较泛的问题。互联网公司的HR面删人的概率是非常小的，除非你说了下面这5种话。

3.1 低成本获取用户的21种方式

• 种子用户与有效用户

3.1.1 种子用户VS有效用户

• 有效用户是那一批会真正使用产品的目标用户，包括种子用户、潜水用户、围观用户，他们不是“僵尸”用户及非目标用户。

3.1.2 零成本的10种方式

• 随着全民创业时代的开启，创业媒体的话语权越来越重，他们就像是超级意见领袖一样，能够帮助你获得更多用户、投资人以及竞争对手的关注。目前国内提供免费报道的创业媒体有36氪、i黑马、创业邦、钛媒体、虎嗅网、最美应用、铅笔道、南极圈、猎云网、瘾科技等。
• 方法大家都知道，就是先确定你要找的目标流量，然后去互联网上收集这些流量想要看或学习的视频、图片、书籍、音频等。整理好后，就是“诱饵”文件了。就像每次我让读者在公众号里回复关键词看其他干货文章那样，配合短小精悍的软文，放到有大量目标、流量活跃的论坛中，开帖，说明共享。

3.2.1 留住基础用户的4种策略

• 留存率一般分为次日留存率、7日留存率、30日留存率。这3种留存率的解释如下：□次日留存率（当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数□7日留存率（第一天新增的用户中，在往后的第7天还登录的用户数）/第一天新增总用户数□30日留存率（第一天新增的用户中，在往后的第30天还登录的用户数）/第一天新增总用户数究竟要做到多少留存率，产品才算合格？一个经典的经验数据，就是留存率的“40-20-10”规则（Facebook平台流传出来的）。规则中的数字表示的是次日留存率40%、7日留存率20%和30日留存率10%。留存率是运营人员必须掌握的概念，需要有用户留存意识，在运营上做好用户留存的策略。
• 创造出满足用户需求的产品，“工具高效、内容有料、社区热闹”，对产品人员来说功能留人是靠新功能的开发与迭代，对运营来说除了要配合功能的开发与迭代的工作，还需要让更多的用户感知它们，包含应用商店的App描述、启动页的用户引导、站内的活动策划以及相关的渠道推广等。

3.2.2 留住核心用户的7种方法

• 所以，动用你可以使用的一切资源，去留下种子的心，让他们从你的网站中获得赞美，获得朋友。和他们深入地交流，不敷衍、不造作。每个用户都有成长期和衰退期，2010年之后，我基本不再产出内容了，但这个时候，网站已经有500万的注册用户了，而2008年年底我注册的时候才1万人。而网站在回顾历史的时候，还能照顾到我们这些老用户的心，实属难得。所以你知道了，种子用户每时每刻都在为你做良好的用户口碑传播，不信你看

3.3 产品早期，3招帮你营造热闹氛围

• □工具型产品：有效地解决问题□阅读型产品：内容有料□电商型产品：低价正品□社区型产品：热闹

熊节

• 和那个年代比起来，现在的年轻人刚开始工作时发挥创造性的空间就小得多了。绝大部分的开发任务，都有现成的框架提供了标准的做法，即使偶尔遇到一两个难题，Google搜索一下通常都能找到答案。虽然解决问题是更快了，留给人思考的空间也更小了。写程序如果没有充分思考，只是照搬别人的解决方案，怎么能学到东西呢？所以我还挺庆幸自己的职业生涯开始于前互联网时代的。
• 我一定会把编程当职业。因为人不可能和计算机竞争，未来的世界一定是计算机的世界，计算机会干越来越多的工作，只有知道怎么控制计算机，才不会被计算机取代。“
• 《电脑报》以前的编辑部主任黎和生当时也在百联集团，经常会到我们编辑部来转悠。老黎常讲的一个话是“媒体不需要态度”，主要是在说蒋涛摆不正位置，还把自己当程序员，技术主编王行舟也是这风格，自己有了态度做媒体就容易缺乏全面性和多样性。
• 他那句“编辑的功夫，就是标题新闻能写成长篇大论，长篇大论能缩成标题新闻”至今言犹在耳。
• 做《程序员》杂志的技术编辑，一件最重要的工作就是发现和维护作者资源。能写技术文章的，十有八九都是在一线打拼的程序员，写作对他们而言不是主业，很多（也许应该说“绝大部分”）优秀的程序员根本就没想过自己也可以写文章发表。
• 第一，写作有助于自我成长。
• 第二，写作有助于扩展见识。
• 程序员从业有些年头以后，如果是喜欢技术的人，总会想与别人做些更深入、更高层次的交流，但毕竟水平越高，能进行这种交流的人就会越少、越分散。写作、演讲、著书立说，这都是让自己进入一个更高水平的交流圈的方式。
• 语言的边界决定思想的边界，不能被谈论的东西我们就只能保持沉默——“沉默”不仅是指“不谈论”，而是根本就无法思考这个主题。
• 为将而不通天文，不识地利，不知奇门，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势，是庸才也。
• 做技术，最要紧的是知道怎么用这个技术赚钱，赚不来钱的技术搞不出花头，所以做软件一定要知道业务上的事情，不然光是闷头搞技术连究竟应该搞什么都弄不清。
• 我留意观察其他同事，发现很多人虽然技术很好，但是没有意愿把自己知道的东西再整理升华一步，变成一个可以发表的文章或者公开演讲的主题。虽然也有少数人是有意愿的，但表达能力着实太差，大多数人还是没这样做。在杭州的同事当中，只有极少的一两个站出来写文章、做演讲。甚至在论坛上发长帖或是坚持写博客的人都很少。后来也就是这极少的一些人，几年以后取得的成就明显超过了其他人。这肯定不是巧合。
• 《期刊经营》（The Magazine, by Leonard Mogel）认为，期刊出版人之下需要5个人。而网站主编，除了在编辑室的角色之外，他也应该同时兼备这5个人的能力。除了是一个优秀的编辑之外，他还应该是： ● 广告人，他要把网站作为广告产品卖给广告主； ● 推销人，他要把网站内容和广告打包“发行”给读者； ● 开发人，他要知道网站的表现形式如何通过技术手段实现； ● 公关人，他要把网站宣传出去，建立公关形象； ● 运营人，他要懂得计算收支，让网站盈利； ● 成为全国最优秀的技术主编，这是我今年的重要目标之一。
• 向所有有志于从事软件开发工作的人推荐这本书——未必急在一时，但早晚得读。
• ThoughtWorks一直坚持做一家纯粹的IT专业服务公司而不做产品，是因为一旦有了自己的产品，给客户咨询的时候就很容易把注意力都放在怎么推销产品上，而不是最大化客户的利益。IBM就是最好的例子，咨询师派出去，关心的不是怎么解决客户的问题，而是怎么在IBM产品上解决客户的问题。
• 一本《Strength Finder 2.0》。
• 因为我很早就有一种模糊的感觉，认为软件这个行业里多面手比专才更好，但是这个想法每每会遭到反对，其中最大的声音就是专业分工能提高效率。而胡凯的发现恰好打破了这个神话：专业分工在某些情况下也可能降低效率。
• 假设一个功能点的开发需要1人天，测试需要0.5人天。一支由3个开发人员和1个测试人员构成的团队，一周能交付多少个功能点？ 答案是8个。因为第一天还没有功能点被开发出来，测试人员没得测。后来虽然开发了很多，但没有测，不能交付。 现在想象另一支团队：还是4个人，不过4个都是开发人员，并且开发人员都能够并且愿意做测试工作（通常不是一个很离谱的假设）。这支团队一周能交付多少个功能点？
• 整体效率的优化要求IT团队消除技能壁垒，培养多面手，根据计划的变动，弹性地调整任务，达到各角色和流程之间的平衡。对于IT企业来说，变化从招聘时就必须开始。找到拥有学习热情、学习能力、学习习惯的人变成了当务之急，员工是否掌握了某种算法、语言或者工具应当从准入条件降格为对于其学习能力和热情的一种（不是唯一一种）证明。”
• 在交付项目中，实现交付只能看作是成功了一半，也就是说，除了交付，一个团队还应该有其他的产出。
• 梁心给我推荐了傅斯年的《史料论略》，
• 其实从事IT工作最大的难度并不在于传统意义上的编程——用Java或者别的什么编程语言来写代码——而是在于建立图灵机可计算的模型。能从物理的、连续的、模糊的、变量无穷多的现实世界中识别出自己要解决什么问题，为之建立一个数字的、离散的、清晰的、变量有限的、（最关键是）可计算的模型，这事儿对于绝大部分人来说绝非轻而易举。
• 现代知识工作有两个重要的特征。首先，知识工作是复杂的，需要借助人的专业技能和经验才能完成，并且这种专业技能和经验往往不容易获得，甚至不容易明确描述——这也正是这些工作无法被自动化的原因。在软件开发的工作中，我们经常看到这样的情况：需要首先用大量时间讨论、思考应该实现什么，随后的实现工作反而只需要短短几行代码。在讨论和思考的过程中，正是软件工程师长期积累的知识与经验在发挥作用。

傅雷

• 生活要丰富得多，人能够有自由幻想的天地，艺术家是不能缺少这一点的，不然就会干枯掉。
• 世界真是大，看不完的新鲜事物，我们的国家假如能把门户开放一点，多吹吹外面的风，也许可以得益不少，智慧是每个民族都有的，为什么我们就这样自大呢？
• 人生做错了一件事，良心就永久不得安宁！真的，巴尔扎克说得好：有些罪过只能补赎，不能洗刷！
• 学问第一，艺术第一，真理第一，爱情第二，
• 少年得志，更要想到“盛名之下，其实难副”，更要战战兢兢，不负国人对你的期望。
• 人生没有一桩幸福不要付代价的。东边占了便宜，西边就得吃亏些。
• 自己责备自己而没有行动表现，我是最不赞成的。这是做人的基本作风，不仅对某人某事而已，我以前常和你说的，只有事实才能证明你的心意，只有行动才能表明你的心迹。待朋友不能如此马虎。生性并非“薄情”的人，在行动上做得跟“薄情”一样，是最冤枉的，犯不着的。正如一个并不调皮的人耍调皮而结果反吃亏，一个道理。
• 一切做人的道理，你心里无不明白，吃亏的是没有事实表现；希望你从今以后，一辈子记住这一点。大小事都要对人家有交代！
• 辛酸的眼泪是培养你心灵的酒浆。不经历尖锐的痛苦的人，不会有深厚博大的同情心。
• 我现在特别提醒你，希望你时时警惕，对于你新感受的东西不要让它浮在感受的表面；而要仔细分析，究竟新感受的东西和你原来的观念、情绪、表达方式有何不同。这是需要冷静而强有力的智力，才能分析清楚的。希望你常常用这个步骤来“巩固”你很快得来的新东西（不管是技术是表达）。
• 青年人最容易给人一个“忘恩负义”的印象。其实他是眼睛望着前面，饥渴一般的忙着吸收新东西，并不一定是“忘恩负义”；但懂得这心理的人很少；你千万不要让人误会。
• 只要是真理，是真切的教训，不管出之于父母或朋友之口，出之于熟人生人，都得接受。别因为是听腻了的，无动于衷，当做耳边风！
• 人一辈子都在高潮低潮中浮沉，唯有庸碌的人，生活才如死水一般；或者要有极高的修养，方能廓然无累，真正的解脱。只要高潮不过分使你紧张，低潮不过分使你颓废，就好了。
• 下功夫叫自己心理上松动，包管你有好成绩。紧张对什么事都有弊无利。
• 不要在已经觉得疲倦的时候再force［勉强］自己。多留一分元气，在长里看还是占便宜的。
• 一个人妨碍别人，不一定是因为本性坏，往往是因为头脑不清，不知利害轻重。
• 本质的善良，天性的温厚，开阔的胸襟。
• 不幸的婚姻和太多与太早的成功是艺术家最大的敌人，
• 首先态度和心情都要尽可能的冷静，否则观察不会准确。初期交往容易感情冲动，单凭印象，只看见对方的优点，看不出缺点，甚至夸大优点，美化缺点。
• 传授知识比教人容易，如果只教书而不教人的话，书绝对教不好，而要教好人，把学生教育好，必须注意身教和言教，更重要的是身教，处处要严格要求自己，以身作则。

MJ·德马科

• 你在生活中的影响力越高，无论是直接还是间接，你吸引到的财富就越多。
• 影响力是财富的守门人，如果你想直面迎接影响力的挑战，低调的态度是不可取的。
• ※好的快车道满足5条戒律：需求、进入、控制、规模和时间。
• 商业取胜的前提虽然简单却经常被大多数人遗忘——解决需求的商业。
• 成功的生意具有一个共同特征：为了满足消费者的需求而进行市场销售。是市场和消费者决定了你的生意成败，而不是你自己。
• 有一句老话，“淘金时代不要去挖金子，卖铲子吧！”说到进入，你的行业和生意不可能让所有人发财，因此，你必须成为特例。而如果你是特例，低进入壁垒会变成一项资产，而不是负债。
• 拥堵的道路上到处都是人，如果每个人都那样做，我就不会去做。我将离开那条路，你也应该离开。为什么？因为待在那里，大家都不会变富有。如果每个人都富有，“大家都在那样做”就不可能存在。
• 如果你想过正常的生活，就不可以像大家那样。不要被特例蒙住眼睛。你应该走在前面，让大家跟随你的足迹。当羊群排着队走向屠宰场时，你应该是那个屠宰场的主人。
• 你不应投资一个无需求的生意；你不应该用时间去交换金钱；你不应在一个有限的规模上做生意；你不应放弃控制权；你不应将一个初创生意当作一个结果，而不是一个过程。
• 典型的快车道具有最佳的财富潜力，一旦你遵循了影响力定律，金钱会自动靠近你。哪些是高速快车道呢？哪些道路是符合影响力定律的快车道呢？
• ·互联网生意。 ·创新产品或服务。 ·创造规模效应。
• 我上网搜索时，还觉得这个点子不错。然而，我发现早就有很多公司在做这件事了，这是一个朴素的毫不出奇的想法。当时我有点想不通，打算放弃这个想法，重新想一个奇妙的点子，一个地球上60亿人都没想到的点子。但是一位朋友点醒了我，让我重新认识了这个问题。她说：“竞争无处不在。只要去做，做得更好就行。”她是对的。竞争是一个古老的主题。这个机会是一条开放的道路，不是死胡同。网上已有的豪华轿车出租目录不容易查找，大多数都不好用。
• 完成总目标的关键是将其分解为最小部分。把关注点放在第42千米处，无法让你坚持跑完一场42千米的马拉松。你应该先完成第一个目标，然后是第二个、第三个和第四个。
• 如果你只有120页的文字和图表，那只能展示你的组织技能，而并不是执行能力。天使投资人从不因为商业计划书而投资，他们只投资那些有良好执行记录的人。这才是你最好的商业计划书！如果你真的想要为你的业务争取资金支持，就动手把你的想法变成现实。给投资人一些他们看得到、摸得着和感受得到的东西，让投资者看看你的执行能力，因为那些才能实现快车道目标。
• 推特（Twitter）可以让企业主跟踪客户的意见，谷歌提醒功能（Google Alerts）可以提醒你留意别的网站提到的你公司的名字。跟进反馈会变得更容易，但是解读信息变得更困难。
• 决定是否投资和花时间进入这个领域。对于未受过训练的创业者来说，与一家大公司竞争困难重重。“我的天啊，他们有12个员工对付我一个，我该怎么办啊？”
• 如果一个创业者认为你太过强大而无法竞争，那么竞争还没开始，你就已经赢了。
• ·超越客户期待的服务理念必须由你的员工落实。
• ·出色的产品特性不能补偿糟糕的服务。
• 人们做出购买商品化产品或服务决定的指标只有一个，那就是价格。如果你的产品不是这样的，是因为它在差异化方面做得比其他产品好。如果你的产品不能脱颖而出，它就不会得到机会，而你不得不采取削价竞争策略。
• 如果×公司做了某件事，而你做出反应，你就是在做出防卫，而不是积极进取。为什么不让人家跟着你走？如果你把观察竞争对手做什么当作优先事项，你就是在欺骗自己的生意和客户。
• 在绝大部分时间（95%）忘掉你的竞争对手，剩下的5%时间应该用于利用对手的弱点把你的业务进行差异化。如果你忘记了竞争对手，就可能把注意力放在你的业务上面，通过创新赢得客户的心。
• Domino的比萨饼并没有说“及时送货”，他们说的是“30分钟内送到否则免费”，给出的是一个特定的行动和这个行动的证据（如果我们没有做到，你的比萨饼就免费）。对我而言，我的责任就是发出广告邮件，如果我做得不好，就收不到钱（我们给你生意否则你一分钱都不用付给我们）。
• 一些伟大的技术型创业者用100%的努力打造出令人印象深刻的公司，他们没有把精力分散在其他创业企业。在赚得第一桶金之后，他们才会涉足由其核心业务衍生出的其他领域的创业企业。换言之，
• MJ，我是一名高中教师，我该怎样做才能走上快车道？ 首先要明白，你现在的路无法让你致富。当然，我不是建议你辞去工作（现在还不建议）。我建议你开启另一条并行道路。在你这行，是否有一些问题是你可以解决的？你是否可以发明一个每所学校的教学都需要的产品？你是否可以为教师们写一本书？你可以开办一所私立学校吗？ 如果你没发现你现在工作中存在什么需求的话，是否可以发现其他行业存在的问题？也许你的学生会提出一个需要满足的需求。你听到过他们的抱怨吗？他们的问题、尝试和痛苦是什么？需求无处不在，不一定要在你干的这一行里找。 只有你敲它们的门时，路才向你开放。此外，作为一名教师，你有大多数人都没有的大量时间。你知道有多少人想在夏天休息3个月吗？把这些时间用在可以致富的新路上吧。
• 我从未遇到过哪个百万富翁是从头到尾都是每周只工作4小时的例子。这是一条单行线：每周工作4小时是摇钱树的果实，但是每周工作4小时是无法种出摇钱树的！
• 要留心教育奴役并且明白大学教育不是致富的先提条件，因为正规教育有时会起副作用。教育带来的速度因其目的和成本而有所不同。我接受了大学教育，没有什么遗憾。换句话说，我还会接受更多教育。
• 要记住，陌生人并不在意你的梦想是什么，他们寻求满足自己的需要和欲望。在你介入没有明确需求、品牌或目的的生意时，风险将会累积。当你去做一项自己喜欢而不是需要去做的生意时，风险在累积。

赛斯·高汀(Seth Godin)

• 产品（Product） ·　价格（Pricing） ·　推广（Promotion） ·　传阅率（Pass-along） ·　定位（Positioning） ·　公关宣传（Publicity） ·　包装（Packaging） ·　许可（Permission） 这些“P”是每个市场人员在所有产品的推广策划中都需要罗列清楚的。
• 与众不同的市场策略（Remarkable marketing）：真正的营销应该是能让人们的眼睛为之一亮的、能够把人们的注意力恰到好处地引向我们所要推广的产品和服务上来的一门艺术。
• 杰夫·摩尔概述了一个新产品或一个新的观念怎样才能变成一种大众流行。他画了一幅曲线图，其中的四个部分分别代表了产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期，尽管当时摩尔绘制这个曲线图旨在分析技术性产品，但后来他发现这同样适用于其他定位于大众的消费性产品和服务。
• 本书《喷嚏营销》（Unleashing the Ideavirus）中也进一步强调了这个概念。
• 所有这些公司的共性恐怕就在于它们与同类企业之间没有共性，它们是如此特殊，总在力求与众不同，不是超级快就是超级慢，不是非常精品就是非常大众，不是非常大就是非常小。
• 与其希望通过改进技术来使产品更符合消费者的消费习惯，不如通过改变消费者的行为习惯来使产品取得更好的效果。
• 如果你认为一件产品将来未必能够与众不同或独一无二，如果你不能确信消费者会重新迷上你的产品，那么，你应该意识到游戏规则已经改变了，与其在一个没有前途的产品上继续投入，还不如将更多的投资和精力用于开发新的产品。
• 首先它们被创新者购买，这群创新者喜欢在某一个特定领域内凡事都先人一步，自己首先拥有某些产品，他们并不一定需要这个产品，他们仅仅是想抢先拥有它。
• 用正确的方法做些不同凡响的事情对你有两大好处。首先，这会使你的产品更容易吸引那些创新者和早期接受者；其次，它能使早期接受者更容易把你的产品推销给曲线其他部分的朋友。
• 为竞争对手列一个清单，看看他们是不是做得比你好。如果你进入一个利基市场，提供一项别人无法提供的产品或服务，结果会如何？你为什么不开发一个在市场上全新的、引人注目的产品，只同你自己竞争呢？
• 在《行销猛点子》（Marketing Outrageously）一书中，作者乔·斯波尔斯扎指出了捕获紫牛的22条逻辑。
• 但在人类社会里，谁要是害怕做一只出头鸟，那就意味着他永远不可能成为领头雁了。人们铁了心在一家大公司工作，和大多数人一样当一天和尚撞一天钟地混日子，总是躲在后面避免危机和风险。如果他们犯了错误或是跟错了人，那就算完了。当一家大公司要裁掉千分之一的员工时，他们往往很难幸免。
• 你拥有产品20％的忠实客户的电子邮件地址吗？假如没有，赶快去收集吧。假如你希望知道有什么办法能让你的顾客成为你产品的超级fans，请访问www.sethgodin.com，你就能够知道我的建议了，然后再看一看效果如何。
• 几乎在每一个市场都充斥着大量平庸无奇的东西，都是为适应大众消费而设计的，想推陈出新并取代它是件非常难的事，原因在于大众市场中的主导产品很难被撼动。你怎么可以让你的产品比领导品牌还要中庸和温和？
• 捷蓝航空公司的CEO在上任第一天做的第一个规定就是：营销经理必须参与产品设计和试验。这意味着他们做的每一件事都是为了增加市场价值。
• 学会换位思考的科学，营销人员就会了解人们想要什么产品，就不会有特殊的偏好或者主观行事，他们会了解这个过程，并按产品的正确发展方向进行。
• 低价策略是逃避紫牛战争的懒惰方法，是黔驴技穷的产品研发人员或市场营销人员的最后避难所。
• 开放源代码无疑是个传奇，但为什么Linux操作系统会有这种传奇性的际遇？一个原因就是，成为Linux的用户需要一种真正的使命感。Linux很难安装，而且不经过很多实践很难使用，此外，它和企业内部现有的系统整合也不容易。然而，即使这样，这些缺陷反倒创造了一个有奉献精神的、忠诚度高的群体。这个群体意识到，当他们让越来越多的人花费时间使用和支持这个产品时，这个操作系统就会变得更好，内部存在的问题也将消失。这个产品的缺陷反而创造了资产。
• 如果你从事的不是一个垄断行业，那么多花点钱雇一些出类拔萃的好员工是非常值得的，这并不是昂贵的投资。
• 你要发现极限，如果你是最便宜的、最快的、最慢的、最热的、最有效的、最大声的、最艰难的、最老的、最新的……总之，只要是极限，人们就有欲望尝试。

毛路 赵珈禾

这本书早年就读完了，不过一直没有记录下来。最近刚好在清理 Kindle 当中的书摘，就发出来了。

写在前面的话

• 让我吃惊的是，本是同一段恋情，从两人口里讲出来，就成了两个故事。 原来她心中的相爱理由不等于他心中的相爱理由，他心中的分手理由也不等于她心中的分手理由。
• 良好的两性关系不一定就是爱，但良好的两性关系可以帮助我们通往爱。

分手故事一 “爱得更多的那方没资格提要求”

• 爱不爱，有多爱，这都是你自觉自愿的事情，没有人强迫你。爱情从来不是什么公平的游戏。我知道你觉得委屈，但事实就是，爱得更多的那方没资格提要求。
• 爱，并不能从零一下子就跳到十的，这是一个循序渐进的过程。可能A爱B十分的时候，B只有五分爱A。但这不代表以后B就不能爱A到十分。一段爱情，中间谁爱得多谁爱得少，并不重要，只要最后双方都能投入去爱就行了。如果把爱情比作一座高山，谁先到达山顶并不重要，关键是先来到山顶的人，懂得不去抱怨另一位的速度太慢，而是让自己有足够的耐心等另一位也攀上顶点。当两人一起在山顶上眺望最迷人的风景时，你就会发现——等待是值得的
• 作为爱得更多那方，我要求提得越多，只会让对方爱我更少。而对方爱我爱得少，很有可能错不在对方，而在我自己。追着人家要个答案，把他（她）逼得无法喘息，还不如卸掉给对方的压力，给他（她）所需要的时间和空间。以泪洗面地指责对方“为什么你不能爱我多一点”，不如擦干眼泪，露出笑容，去改进自己，让自己更值得爱。
• 愚者，祈求爱；智者，吸引爱。

分手故事二 “两个人在一起，光有爱是不够的”

• 一厢情愿并不会使人难过，使人难过的是明明一厢情愿却还抱着两厢情愿的期待。
• 如果我俩分手了，我失去的是一个非常特别的男人，一个幽默、贴心、知识渊博的成功男人；而对方失去的，只是喜欢他的众多姑娘中的一个。
• 两个人相处，无论是朋友还是恋人，只要我跟你在一起的时候，能觉得开心，这就是对我最大的恩惠了。
• 我只希望我的太太是个真实自然、能让人放松、会带给我欢乐的女人。还有，她能看到自己的特别和独一无二之处，不会把我放在高于她的位置，因为我觉得那样其实是对她自己的一种不尊重。要做我的太太，当然必须得爱我，尊重我，但她也必须能爱自己，尊重自己，只有这样的女人，我才愿意与她相伴一生。
• 我不需要崇拜者，不需要躲在我背后的女人，我需要的，是一个能站在我身旁的女人。

分手故事三 不信任，是爱情的头号杀手

• 我为她做的所有事情，都是因为我爱她，而不是为了报答她。
• 你知道吗，适度的嫉妒可以促进爱情，而过分的嫉妒是爱情的头号杀手。

分手故事四 在想象中热恋，在想象中分手

• 真正的爱，适合你的爱，难道不应该是两个人肩并肩地站在一起，互相扶持互相信任，给彼此撑腰、给彼此正能量吗？
• 所有关系中的问题，不都是要靠两个人放下姿态，好好坐下来，敞开去谈，才能一起解决的吗？出了什么事情，如果都像她那样，动不动就搬出“分手”这个杀手锏，到头来，也只会让感情千疮百孔吧。

分手故事五 不爱了，就是不爱了

• 们总说，爱情会蒙蔽双眼，让你看不清对方。当我看清以后，爱情就不在了。
• 被所爱的人一个“No”直接Pass掉，并不是最痛苦的。最痛苦的是，你分不清对方心里是Yes还是No，对一个人的绝望中还抱有一丝希望，这其实比彻底绝望更折磨人。

分手故事六 自己都丢了，如何爱下去？

• 当时自己是非常痛苦的，想不通，明明昨天还跟你甜言蜜语的这个人，怎么今天就大变样了，说马上就要远行，再也不能见面了呢？
• 在和他交往的那段时间里，我心里一直隐隐有个声音在问：你是谁？我已经不认识你了。仿佛魔障一样，我每天分分钟都想要和他见面，关心他会不会因为加班而饿肚子，总是不计回报地想要对他好。到后来情况变成，常常是我说的多，他只是一味地沉默。慢慢地，他开始以“工作忙”作为借口，我俩约会的次数也骤减了。我一方面得不到回应，四处找友人吐苦水，一方面却又出于不甘心，厚脸皮地继续跟他撒娇
• 仿佛是个上了发条的机器人，盲目地不懈地做着“对他好”这一件事儿，丢失了自己。
• 并非一股脑儿地对他好，才是爱他的表现；只有用他需要的方式去爱他，才是真正地对他好，否则都是徒然。

分手故事七 没有沟通，感情就会死掉

• 所有爱情的悲剧，归根到底都是性格的悲剧。
• 爱情，又或者缘分，世人总是把它神化了，神化成飘渺不定的东西。其实，所有的关系都是一样的，都需要关系双方的积极沟通，都需要确认你理解了对方，同时对方也理解了你。

分手故事八 你可以一辈子迁就对方吗？

• 可恨当时自己那么年轻，又爱得那么热烈，没有一点理智去思考：现在合适，不代表将来合适。
• 我们所有的改变，并不是想去迁就或讨好对方，而是我们想要进步，想要变成自己希望成为的那个样子。我们在一起，除了我爱他，他爱我，还有一个重要的原因是，跟他在一起时，我更像我自己，我更爱我自己，而他也如此。
• 曾经相信过爱情，后来知道，原来爱情必须转化为亲情才可能长久，但是转化为亲情的爱情，犹如化入杯水中的冰块——它还是冰块吗？
• 失去她之后，我才意识到，原来我只是努力让她去喜欢我喜欢的事情，却从来没有尝试过去喜欢她喜欢的事情。
• 在一个女人最爱我的时候，我只顾着自己，当她不爱我后，我再怎么弥补也无济于事。是我的自私和不解风情，一步一步将她推得越来越远，直到我再也够不着她。

分手故事九 那是一种类似爱情的东西

• 为什么会分手？一切结束得太快了，快刀斩乱麻才是不让自己继续沉溺的最好办法吧。

分手故事十 跨越得了距离，却跨不过人心

• 至于为什么要分手？在情爱的江湖里，不是都流传着这么一条定律么：等你拿刀捅我，还不如我自己先自断筋脉。
• 最大的问题其实是我们两个人处理问题的方式太不一样了。我习惯了直截了当地沟通；而她，总希望我去猜她的心思，还是太含蓄了。

分手故事十一 被偏爱的都有恃无恐

• 两个人在一起，总有一方为一方妥协，但是最后两个人都应该是变成更好的人，这样的妥协才是有意义的妥协。
• 他连这点都不愿意迁就你，这说明了什么？还不是说明他不够爱你吗？

分手故事十二 有多少问题是脑补出来的？

• 我觉得有趣的是，见面次数如此有限，得有多少问题是双方脑补出来的呀
• 正是感觉这东西，让人一门心思往错误的方向前进。
• 后来不管我们争论任何事情，她都爱抬出我“出轨”这事儿，就好像从此以后，都是她对我错。我一反驳，她就说我不认错。仿佛因为这事，我就得欠她一辈子。
• 雯雯永远是两个极端，要么觉得自己怎么都对，要么觉得自己怎么都错，对自己没有半点客观而理性的认知。当她处于前一种状态的时候，就把错误都往别人身上推；而处于后一种状态的时候，就破罐子破摔，觉得她就这样了，谁也帮不了她。
• 她只对自己受到的伤害敏感，但对于自己带给别人的伤害全然不知。

分手故事十三 越走，越远

• 两个人的感情能不能经受得住每日的琐碎，两个人的生活作息能不能找到一个舒适的平衡点，一同居就知道结果了。
• 虽然一开始她还在上学那会儿，我觉得自己多出点钱也是应该的，可现在她都工作领薪水了，还一副“花你钱天经地义”的样子，时间久了我就不乐意了。或许在她的心里，钱都是小事，开心才是最重要的。可我做不到这么洒脱，我必须每天从早餐开始就精打细算，是吃包子还是吃油条，坐公交还是坐地铁，对我来说，一分钱都不应该被浪费。到后来，我觉得其实忙点也好，这样一来我俩见得就少了，争吵也就能少点儿。渐渐地，我反而更愿意待在公司里加班到深夜，起码工作是一分付出一分回报的，永远不会亏待你。
• 现在看来，可笑的是我自己。那个时候，被工作洗脑，太执着于名利场的得失，只想着投入产出比，却忽略了身边人的喜怒哀乐。她要什么样的生活，她自己去选择就好了，我要什么样的生活，是我自己的事情，干吗非得把我的追求，强加到她身上呢？毕竟，两个人在一起，重要的是“在一起”这三个字，不是吗？

分手故事十四 在爱里，我们都是卑微的傻瓜

• 本来我们两个之间，就是我主动倒追的他，在一起后，事事还是我主动。一开始我挺来劲儿，成天约他这个约他那个，可时间久了，也渐渐觉得心里委屈。
• 唯独他，让我能够放下自尊；唯独他，让我爱得阵脚大乱。

分手故事十五 不是每一段感情，都有复合的机会

• 我跟他分手不是因为对他死心了，而是因为我看清了，对他这样的人来说，得不到的永远是最好的。如果继续跟他在一起，我永远是No.2。
• 我觉得自己就是个演员，有时候在扮演自己，有时候在扮演别人，演多了就分不清哪个才是真正的我
• 其实也不奇怪。一般没有安全感的人，会在伴侣身上寻求安全感。像你这样极度没有安全感的人，下意识里会有意破坏跟伴侣的关系。因为你怕自己在感情里越陷越深，如果将来被对方抛弃，你会无法承受，所以还不如早点搞砸，以结束对‘失去’的极度恐惧。你活在巨大的矛盾之中，失去一个重要的人固然很痛苦，但已经失去了，至少你不会再担心会失去。”
• 过去我总是期盼爱情能拯救我，其实只有我自己先好起来，爱情才会跟着好起来。要拯救爱情，我得先救自己

后记 爱情短，叹息长

• 很多身边的朋友会问：既然你知晓了那些未曾提起的遗憾，何不趁机让双方重修旧好呢？是啊，这就是这件事的微妙所在。在整个访谈的过程中，我是一个抛砖引玉的角色，不预设立场，不掺杂情绪，努力让自己单纯地做个故事的记录者。毕竟，时光它有双翻云覆雨的手，错过了就是错过了，任你再追悔莫及，也改写不了结局。但你也知道的，感情的事，很容易就能引起共鸣。就像电影里说的，饮食男女，人之大欲，要不去想，很难。所以，感同身受与保持中立之间的那条线，微妙得很。
• 爱让人有了软肋，又有了盔甲。我不知道，究竟是记得比较可怜，还是忘记比较悲壮。想未来太远，追过去太迟，那此刻呢？我们所驻足的此时此刻，所生活的这个偌大城市，每一天都有人在爱上，每一天都有人在离开。短暂的相遇相守，一切其实都是轮回，珍惜是一天，懊悔也是一天。突然间，困扰我多日的坏情绪，就这么“咻”地一下都消失了。
• 岁月长，衣衫薄；爱情短，叹息长。

罗永浩

推荐序 当手机都被淘汰，手机创业者还在

• 任何人把一件事情坚持做好几年，我都会对他尊敬有加，因为我吃过这个苦，我知道这种人多半不会浪得虚名。
• 不少用户在使用很久之后，某天突然发现从没注意过的一条阴影、一帧动画，都被设计人员用了细微的心思。用他们的话讲，叫“偏执于甚至没人发现有用还是没用的细节”。有人觉得这不过是龟毛，或者舍本逐末。但要我说，这是手艺。
• 就是你做任何事情，你都在想，这件事情5年、10年后会是什么样。用这个判断往前倒推，你才知道自己当下该做什么，什么看似重要的可以舍弃，什么明显鸡肋的却要保住。

不要试图去补短板

• 一个创业公司5年不倒闭，后面倒闭的几率就非常小了。回头看在2012年和我同时创业的一些朋友和他们已经倒闭的公司，我发现他们一个共同的特征是，试图去补自己不擅长的东西，我认为这样做，比我做过的投入产出比最糟糕的事情还糟糕。
• 你要把自己不擅长、做不好的事情找别人来帮你做，而不是明明自己性格不适合，却非要逼着自己去做。

有些话不敢说了

• 如果我们用科学的、理性的方式对整个行业的买卖关系进行分析时就会发现，最成功的企业通常不是因为产品做得最好，而是其他方面做得好，比如市场营销、宣传、广告、销售渠道等。甚至有的时候只是给分销商利润比较多，也会多卖一些机器，也就是说商业成功的原因是不一而足的。

出乎意料的困难

• 企业的负责人永远不能放弃品牌营销，因为品牌与企业的命运是息息相关的。所以这点还要企业负责人自己掌控，或至少是不能完全放手的。
• 我对工程的要求与走在前沿的那些公司是不一样的，我会要求技术人员把成熟的技术转化成产品。针对这样的工程需求，我认为只要有钱、找对了人，就能满足这个需求。

定义理想主义

• 所谓理想主义，就是不要满足于以赚钱为目标。赚钱只是企业经营过程中的一个自然结果，或者是一项副产品而已，企业本质上还是要有追求的。

创业讲究“聚焦”

• 在懂得产品、擅长做产品的人眼里，这个世界到处都是残缺的。
• 创业的过程，讲究的是一个“聚焦”的概念。你们一定要注意这种产品经理的贪婪。我为这个不知道走了多少弯路，浪费了多少宝贵的时间，特别是在软件领域，我们经常是做了大量的事情之后，才发现这个需求偏离了业务主线。

你适合创业吗？

• 做

如何选择创业方向？

• 当然选对了项目之后，也要努力执行才可以。很多人都想找到一个很棒的点子，然后创业，但是单纯的点子是一文不值的。无论你有一个自认为多牛、多绝妙的点子，如果你接触的聪明人足够多，你就会发现别人也有差不多的想法，而且常常比你想得还要早。所以单纯的点子是不值钱的，一旦想到一个好的点子，就要马上把它执行出来，因为效率很重要。

创业团队如何赢得投资人的认可？

• 还有给优秀年轻人的一个忠告，当一个年轻人远比自己同龄人优秀的时候，他很容易犯的一个错误就是，他坚信以自身异于常人的优秀，带着一帮小兄弟就能够把事情做成。可是对一个见惯世面的成年投资者来说，一个年轻人再优秀也远不如一个优秀的团队。

在什么情况下会选择被收购？

• 企业被卖掉并不是耻辱。企业如果被卖了一个正常价格，谈不上失败，也谈不上成功；如果被卖得很惨，一定是失败；如果高于行情被卖掉，比如资本市场估值20亿，而你卖了40亿，那就是非常成功。

信任是自己“挣”来的

• 不管在职场上还是社会上，别人对你的信任都是你自己赚来的、赢得的，不是别人给你的。所以你不要跟我要信任，你要假设我对谁都不信任。
• 我为什么格外信任那几个人呢？是因为他们用自己的能力证明了我的干涉和过问是愚蠢和多余的，这是他们自己挣来的，不是我给的，你一定要认清这点。如果有一天我什么都不问你了，说明你已经赢得了这种信任，否则你回去想一想我干涉的那些意见，你未必完全同意，但如果你能挑出30%是我对你错的情况，你就不要跟我要这个信任，你要努力做到我可以完全放手，甚至我的干涉是多余的。

越级汇报和越级布置工作

• 即使他们认为顶头上司或主管有问题，甚至是严重的问题，也会一直忍，忍到忍不了的时候就辞职。

职场发展最重要的条件

• 第一肯定是业务水平，如果你业务水平一直很好，但是发展不理想，那很可能是企业有问题。
• 一般说来创业公司和那些已经成功的大公司首先会看重求职者的业务水平，其次，人品和价值观或多或少是要考虑的。
• 创业公司对你能力的要求甚至会更高一些，但它希望你不要关注短期回报，而要关注长期回报。在长期回报上，它与你是站在同一立场上的。所以它可能会侧重于给你一些股权、期权等，但希望你不要斤斤计较眼前每月的工资和福利等。

附录

• 其实还是挺多的，比如我们的产品设计。在有专业的产品线负责人之前，这部分是由我来负责的，作为产品的负责人，我的知识盲区很多，而我同时需要投入很多精力在其他业务上，这就导致我没有足够的时间来了解产品，使得我们犯了不少错。还有就是，如果内部的若干个技术负责人产生歧义时，我应该亲自去了解情况，而不是一味地相信相对资深的人。因为从某种意义上来说，这是管理者一种偷懒的表现，也会导致一些不好的结果。

克劳德·霍普金斯

第一部分 科学的广告

• 最常用的方式是使用优惠券，凭券可以领取一件样品、一本书、一件免费赠品，或者其他吸引消费者回复的东西。这样我们就可以得知每个广告诱发了多少消费行为。

第二章 广告唯一目的，就是促进销售

• 广告人在表述自己的观点时，必须做到简明、清晰、令人信服。
• 有一个简单正确的方法，那就是问你自己：“这样做有助于推销员推销产品吗？”“如果顾客就站在我面前，这样做有助于我推销产品吗？”
• 有人赞同使用广告标语，有人喜欢别出心裁的比喻。面对顾客推销时，你会这么做吗？你认为顾客会对这样的语言印象深刻吗？如果你的答案是否定的，就不要在广告中采用这样的方式来推销。
• 我们赢得的读者只会是那些对我们话题感兴趣的人。无论广告篇幅长短，那些人看广告都不是为了消遣。就把他们当作站在你面前希望从你那里获得信息的潜在顾客，为他们提供足够的信息，让他们付诸行动。
• 要用推销员的标准而不是用娱乐的标准来衡量广告。广告不是为了供人消遣娱乐
• 你在策划和筹备广告的时候，心里要始终想着某个极具代表性的顾客，你的主题或标题要引起他的注意。心里要想着跟顾客面对面交流时该怎么做，用这来指导你的广告。如果你是个平常人，又是个好推销员，你一定会全力以赴。

第三章 好的广告，看起来似乎完全是为消费者着想

• 好广告常常并不提到产品的售价，也不提及产品已由代理商销售的事实。

第四章 邮购广告：每浪费一美元，就增加了广告的成本

• 首先，只要某个广告连续见报，你就知道这个广告是盈利的，因此，对该广告推广的产品线而言，这样做广告非常奏效。
• 邮购广告总是用较小的字体印制，通常比普通的印刷字体还要小一号。版面的使用精简节约，这在邮购广告中非常普遍，从而证明大号的字体并不会带来更多的收益。

第五章 广告标题的目的，就是挑选出对产品感兴趣的人

• 广告标题的目的就是挑选出对产品感兴趣的人。打个比方，当你想跟一大群人中的某一个人说话时，为了引起那个人的注意，你脱口而出的是：“嘿，比尔·琼斯。”
• 广告也是如此。出于某些特定的原因，你推广的产品只会引起某一部分人的兴趣，而这部分人就是你要关注的人群。然后，你就要拟定一个标题，只把这部分人召唤过来。
• 也许，故弄玄虚的标题或者新颖独到的比喻能够吸引来数倍的关注，但大多关注可能都来自对广告产品并不感兴趣的人群，而你要寻找的人群或许永远都意识不到广告推广的是他们可能想要的东西。
• 实践证明，我们自认为最有效的诉求极少是最受读者欢迎的诉求，因为我们认识的人数量极其有限，不足以统计出大多数消费者的需求。因此，对每一条产品线，我们都要通过销售实验去了解人们的需求

第六章 消费者心理：人的本性是永恒不变的

• 将优惠条件只提供给特定人群的营销方式往往比将优惠条件不加区分地提供给所有消费者的营销方式更为有效。

第七章 越具体越好，笼统的话语没有任何分量

• 一个观点一旦被具体化，说服力往往会成倍增加。要是你说钨丝灯比碳丝灯更亮，人们对你的话往往存有疑虑；然而，要是你说钨丝灯比碳丝灯亮3.3倍，人们会认为这是你通过测试和对比得出的结论。
• 不同的广告语可能占据同样的篇幅，具体的那句效果要好出数倍。不同的广告语带来的差别是巨大的。一旦找到了值得推广的广告卖点，就要用最吸引人的方式把它呈现出来。

第九章 图片：仅在比铅字更有说服力时才使用

• 人们不会成为小丑的主顾。有两件事人们从不轻易拿它们开玩笑，一个是生意，一个是家庭。

野口真人

• 所谓消费，是指“为了满足欲望而消耗资产、服务（商品）”的行为。
• 投资是“可以预计到，与投入的金钱相比，将来回报（利益）的期望值（均值）会有所增加”。
• 消费钱包中的商品或服务，它们的价值由效用（个人的满足程度）决定。
• 投资钱包中的商品或服务，它们的价值由将来创造出的现金流量决定。 投机钱包中的商品或服务，除了赌博的价值暂且被认为由其将来产生的分红（现金）决定，还包含贵金属及绘画作品等不会产生现金流量的商品。
• 对于由现金流量决定价值的商品，要能把握其原本恰当的价格，当实际价格和自己心中的合适价格偏离甚远时，尽量不要出手。
• 信息。从 1992 年的阿尔贝维尔冬季奥运会、巴塞罗那奥运会起，日本就开始向获得奖牌的选手发放奖金。金牌 300 万日元，银牌 200 万日元，铜牌 100 万日元。从世界大多数国家的情况来看，日本的奖金绝不算多。 顺便一提，当被问到奖金的用途时，羽生选手回答道：“我想把奖金捐给受灾群众以及滑冰场（建设）。”这样做有助于提高羽生选手的价值，对他来说可以算作投资。当然，这并不是他的本意。
• 如果市场发生混乱，价值 5000 万日元的公寓，标价 3000 万日元也可能卖不出去。哪怕事态没有异常到这个地步，价值 5000 万日元的公寓有时也会以 4000 万日元左右的价格成交。如果中介公司估价说房子看上去只能卖 4000 万日元，那么就是说市场比实际状况更加疲软，或者委托的中介想要偷懒，以避免今后的成交价格低于估计的价格。 相反，当有人愿意花 6000 万日元购买价值 5000 万日元的公寓时，市场就超过了合理水平，开始过热。这时候最好以 6000 万日元的价格卖掉。 如果有人认为再等一等或许可以涨到 6500 万日元，舍不得马上卖掉公寓，那他可真是糊涂透顶。“明天的价格或许会比今天高。”拥有这种想法的人无疑被一种“毫无根据的狂热”控制了，正是这种狂热引起了泡沫经济和泡沫破裂。 如果公寓价值明明只有 5000 万日元，却以 6000 万日元价格售出，那么我们就可以做出判断 ——“市场出错了”。
• 公寓价值＝月房租×200 这个公式的依据是“收益现值法”。“收益现值法”是一种通过将来产生的现金流量推导出物品价值的估值方法，也被称为“DCF 法”（Discounted Cash Flow）。
• 永续年金的现值＝每年的现金流量÷折现率（利率）
• 公寓的价值＝每年的现金流量÷0.06 　　　　　＝月房租×12÷0.06 　　　　　＝月房租×200 这里的折现率指的就是我们之前所说的“利率”。“一年后拿到的 100 日元，现在的价值大约是 94 日元（100÷1.06）”，此时的 6% 就是折现率。因为是把将来的现金流量折算成现在的现金流量，所以叫作折现率。
• NPV 法的基础是“根据未来现金流量得出的价值是真正的价值，市场价格未必反映应有价值”。
• 人们常说，人类感知时间的快慢，会根据心情、年龄的不同而发生改变。即使播放同一首乐曲，在很安静或是睡眼惺忪的时候，会觉得它节奏很快，但如果是在剧烈运动或工作之后，就会觉得节奏很慢。可以说，人类感知时间的快慢，是相对的，而且个体间也存在差别。
• 我们应该都有过这种感受：年纪越大，越觉得时间过得快，一年时间就像一天一样。这种“年纪越大越觉得时间过得快”的感觉，就叫作“雅内法则”。“雅内法则”由 19 世纪的法国哲学家保罗·雅内（Paul Janet）最先提出，他的侄子心理学家皮埃尔·雅内（Pierre Janet）在著作中介绍了这个法则，即人感知的时间长短，和自己的年龄成反比。
• 雅内法则”由 19 世纪的法国哲学家保罗·雅内（Paul Janet）最先提出，他的侄子心理学家皮埃尔·雅内（Pierre Janet）在著作中介绍了这个法则，即人感知的时间长短，和自己的年龄成反比。
• 当前时间点的货币价值＝N 年后的现金流量÷（1＋折现率）
• 人们对于时间和效用的感知综合起来看，就会发现：一般情况下，人们倾向于重视现在，未来的现金流量带来的效用会逐渐减少。
• 本川达雄著，乐燕子译：《大象的时间，老鼠的时间》，海口：南海出版公司，2010 年 4 月。
• 酒一入口，醇厚的香气和清爽的口感就在你口中扩散开来，酒的美味让你陶醉不已。但是，当你喝完第二杯香槟时，应该就不会像喝第一杯那样感动了吧？虽说多喝了一杯酒，但“好喝”这个效用并不会增加，反而会递减。
• 人们从原始社会开始，对于变化的反应就很敏感。人们的动态视力非常强，却注意不到逐渐发生变化的风景。
• 金融理论中提到的“风险”，指的是不确定性。不确定性的含义是“不确定预想的事件是否会发生”，而并不是“危险的事情、不喜欢的事情会发生的可能性”。
• 风险即不确定性。用统计学的语言表示就是“标准差”。
• 利用标准差把握不确定性（风险），能够将风险可视化。
• 风险低、偏差小的方案投资价值更高。
• 如果给你一根 40 米长的绳子，告诉你用这根绳子圈起来的土地全部归你所有。要想使所圈土地的面积最大，应该把绳子围成什么形状呢？假定绳子围成的形状只能是四边形。 我们直觉上会认为正方形围出的土地面积最大，正确答案也确实如此。 10 米× 10 米＝100 平方米 此时面积最大。如果把这个正方形的一边增加 1 米，另一边减少 1 米，面积就是 11 米×9 米＝99 平方米，得出的长方形面积比正方形要小。 将以上的推演过程一般化，正方形的一边增加 a 米，另一边减少 a 米，则得到的长方形面积为： （10＋a）×（10-a）＝100-a2 可知，它的面积一定小于正方形的面积 100 平方米。 我们试着将 a 设定为投资收益的增减。每年的收益不规则变化，或为正 a％，或为负 a％，这样的投资，资产价值一定会减少，会跌至本金以下。 换言之，像正方形一样达到协调的状态，即没有偏差的状态，效率更高。
• 投资也是如此。重要的是把握一年或更长时间之后自己的资产会增加多少、总资产的偏差是何种程度，而不是自己投资的股票平均每天收益增加多少、收益率的偏差是多少。
• 在投资或商业活动中，持续时间非常重要。有些项目有时间上的制约，比如一年之内不能退出项目等。这时，如果可以知道允许退出预计会造成多大的损失，将其扣除后，就可以决定开店的数量、规模和初期投资金额了。
• 小说《谋略大师》（Master of the Game）。
• 资产组合理论应该被称为“现代资产组合理论”。美国学者哈里·马科维茨（Harry M. Markowitz）在 1952 年发表的论文《资产组合的选择 —— 投资的有效分散化》（“Portfolio Selection”）中，首次提到这个理论，并于 1990 年获得诺贝尔经济学奖。
• 和两名专业棋手对弈，也是通过营造“如果要战胜一个人，必须输给另一个人”这种投资组合的形式，才得以规避“战胜两名专业棋手”（基本不可能）和“负于两名专业棋手”（可能性最高）两种偏差。
• 因为这一次你二人都是期权的买方，所以股价上涨时会获得收益，下跌时就没有收益。因此，为了消除收益的偏差，只要现在将股票卖空就可以了。卖空是指将从某处借来的股票在市场上卖掉，之后再买入股票还回去的行为。
• 原因就是，股票期权的价值来自于股价的偏差（波动率）。和公司的股价预计会不会上涨没有关系。
• 即使房子平安无事，也是“幸好有保险”。因为保险这种期权的目的，是无论最糟糕的事情发生与否，都要规避现金流量损失的不确定性。如果可以使现金流量稳定，购买保险的目的就达到了。
• 只拥有钱的人，会成为别人嫉妒的对象，未必会成为别人尊敬的对象。人们尊敬、羡慕的是一个人拥有的创造现金流量的能力，而不是他拥有的金钱。
• 即使破产，手头的资产都没有了，只要他们还拥有创造现金流量的能力，就没有问题。
• 最具现金流量创造能力的是人。人、物、钱的顺序，是按照现金流量创造力的强弱排列的。
• 如果无法使员工“将通过教育学到的知识和技能顺利运用在商业活动中”，现金流量就不会增加。
• 经营者们削减教育培训费的真正心声，可能是“我们不需要没用的员工”。
• 利率（折现率）存在的原因之一，就是借出金钱一方的信用风险。
• 笔者希望你能够在年轻的时候最大限度地投资自己，三四十岁时使现金流量最大化，在保证自己年老有充足资金生活的基础上，为社会、为后人，把剩下的金钱进行投资。
• 所谓贫穷的人，并不是那些一无所有的人，而是虽然拥有很多，却还想要更多，永远无法满足的人。

埃里克·乔根森

• 追求财富，而不是金钱或地位。财富是指在你睡觉时仍能为你赚钱的资产。金钱是我们转换时间和财富的方式。地位是你在社会等级体系中
• 培养迭代思维。生活中所有的回报，无论是财富、人际关系，还是知识，都来自复利
• 学会销售，学会构建，两技傍身，势不可当。
• 学习微观经济学、博弈论、心理学、说服术、伦理学、数学和计算机。
• 要积累和发展专长，就要发挥自己的天赋，研究自己真正好奇的东西，追寻自己的热情所在，而不是选择一个当下的热门专业，然后在毕业后进入投资者宣称的热门行业。
• 最好的工作与委任或学位无关。最好的工作是终身学习者在自由市场中的创造性表达。
• 如今，在9到12个月内成为一个全新领域的专家比在很久以前选择了“正确的”专业要重要得多
• 你应该在经过深思熟虑后，清醒地认识到自己需要从大多数事情（人际关系、工作、学习）中找到可以尽全力去付出的那部分，以充分获取复利效应。
• 获得财富需要杠杆。杠杆可以来自劳动力、资本、代码或媒体。劳动力和资本等大多数杠杆需要有给予方
• 如果不持有企业股权，个人投入和收益的关联性就会非常强。几乎所有领取月薪的工作，即便是律师或医生这样的高薪职业，也需要投入时间才能获得相应的收入
• 所以，要努力工作，直到有能力拥有企业股权。你可以买入企业的股票，成为小股东，也可以创办一家属于自己的企业。总而言之，要想方设法拥有企业的所有权，这一点真的非常重要。
• 真正的求知欲所带来的高经济回报前所未有
• 想要打造良好的职业基础，就要追随自己真正的求知欲上下求索，而不是盲目跟风眼下赚钱的热门行业。
• 对一件事情的欲望越小，顾虑就越少，执念就越少，反而越会顺其自然，遵循内心。
• 这期间，你可以通过免费提供产品或服务在推特、YouTube（视频网站）上建立自己的品牌
• 现代人的二分法是“利用了杠杆的人”和“没有利用杠杆的人”。
• 人生的一大目标应该是掌控自己的时间。理想的工作是利用杠杆效应的工作。在这种工作模式下，你可以掌控自己的时间，并能对自己的产出成果负责。
• 只关注工作本身，效率就会变得极高。你可以合理调配自己的工作，在精力充沛的时候工作，不在状态不佳的时候做无用功。
• 每周工作40小时是工业时代的产物。知识劳动者的时间安排与运动员如出一辙，有训练和冲刺的时间，也有休息和重新评估的时间
• 任何一款产品的构建和销售都是这样的，投入与产出不存在必然联系。世界上的工作本质上分为两种：存在杠杆的工作和不存在杠杆的工作。所以不要选择类似客服这样的支持性工作。这种工作投入和产出的关系相对紧密，产出主要取决于投入的时长。
• 投入和产出之所以脱节，是因为工具和杠杆的存在。一个职业的创造性越高，其投入与产出的不匹配性越高
• 想加入一家伟大的科技公司，销售技能和构建技能必备其一。如果二者都不具备，那就去学习
• 以领取月薪的打工者为起点，志存高远，不断提升目标，努力获得更多杠杆效应，承担更多责任，学习更多专长。将这些结合起来，再加上复利效应的神奇作用，假以时日，你就可以变得非常富有。
• 避免身败名裂的意思就是不要锒铛入狱。所以，不要做任何违法违纪的事情，任何事都不值得拿自己的自由和声誉去冒险。要避免一败涂地的灾难性损失。
• 普通人把时间浪费在短期思考上，浪费在毫无价值的繁重工作上。而巴菲特会用一年斟酌判断，然后用一天采取行
• 有太多方法可以创造财富、打造产品、创建企业，而获得社会的经济回报只是这些方法的副产品
• 给自己的时间设定价格，用时薪计算时间价值。如果用花钱的方式节省的时间价值更高，那就花钱，不要犹豫。要想真的赚到钱，先要相信你自己很值钱。
• 从现在开始快进，一直到未来自己财务自由的那一天，其间为自己选择一个折中的时薪
• 要从时间成本的角度做决策，如果做某件事外包的成本低于时薪，那就外包；如果不做的损失低于时薪，那就不做；如果花钱请人的成本低于时薪，那就花钱请人。
• 大胆地为自己设定一个很高的时薪，并坚持执行。一个理想的时薪应该高到近乎离谱的程度，如果不是这样，那就还不够高。无论你选择的时薪是多少，我都建议你进一步提高。
• 有意思的是，现在我觉得自己的时薪实际上超过了这个目标。我其实比较懒散，并不是工作最努力的那个人，但如果遇到自己想做的事，我就会能量爆棚，全身心投入。
• 问题的关键在于，要想在地位游戏中获胜，就必须击败他人。这就是为什么应该避免在生活中玩地位游戏，因为这个钩心斗角、损人利己的游戏会让人变得心态失衡、易怒好斗，你会一直以贬低对手、打败他人为己任，从而让自己和自己喜欢的人上位
• 如果你将在一个城市生活十年，一份工作干上五年，或者跟一个人相伴十年，你就应该先花一到两年的时间认真思考再做决定。这些都是非常重大的决定，是人生的三大关键决定。
• 找到自己擅长的领域，然后用自己的技能去帮助他人：提供免费的产品或服务，主动向世界传递善意。好人终有好报。只要始终如一，假以时日，付出就一定能获得相应的回报。但不要计较自己付出了多少——一旦开始计较，耐心就会被消耗殆尽
• 任何终极目标被实现后，都会有新的目标出现，这个新的目标又会带来下一个新的目标。生活就是由一个又一个游戏组成的
• 避开竞争陷阱的方法就是做独一无二的自己，找到自己能做到独步天下的事情。做到最好，只因热爱
• 我认为，摆脱金钱贪念最好的办法就是，赚了钱之后不要升级自己的生活方式。
• 。我说的自由是多种多样的：想做什么就做什么的自由，不想做什么就不去做的自由，不受自我情绪或外界影响的自由，等等。自由是我最珍视的价值。
• 对刚刚开启职业生涯的人来说（甚至稍晚阶段的人也一样），最重要的资源是公司能给你带来的人脉资源。要思考一下自己会跟什么样的人共事，他们将来会如何发展。
• 就穷困潦倒。所以，在获得财富的过程中，你要排除“运气”这个不可控因素。 但是运气好
• 就穷困潦倒。所以，在获得财富的过程中
• 人品和声誉是可以自己建立的。一旦有了人品和声誉，你就会有很多机会。别人认为你是运气好，但你知道那不是运气，而是人品
• “在一个长线游戏中，似乎每个人都在让彼此变得富有。而在一个短线游戏中，似乎每个人都在让自己变得富有
• 做一个创造者，创造出人们想要的有趣的东西。展示你的技能，练习你的技能，最终会有合适的人找到你
• 把时间花在省钱上是不会致富的。 省出时间来赚钱才是正确的思路。
• 努力的作用被大大高估了。在现代经济中，工作的努力程度并没有那么重要。
• 我对智慧的定义是“知道个人行为的长期后果”，用于解决外部问题的智慧其实就是判断力
• 在前进的过程中，方向比速度更重要，特别是运用了杠杆以后。在每个岔路口选对方向，其重要程度要远远超过前进的努力程度。
• 真正聪明的人是思路清晰的思考者。他们把基础知识和基础层面了解得非常透彻。
• 有效决策体现在很多方面，其中一个方面可以归结为处理现实问题。当你做决定时，你如何确保自己是在直面现实问题？
• 问题在于欲望与现实是互相冲突的，人总会因欲望而看不清现实，旁人的劝说都是无用的。我自己在做决策的时候，也会遇到同样的情况。
• 事实上，留出空闲时间非常重要。如果每一天都被各种会议占满，都是忙忙碌碌的，你就无法进行思考
• 我之所以捍卫那些我没有真正思考过的立场，是因为这些立场是自由主义信条的一部分。只有立场却没有是非，这是不可取的
• 从长远看，承受痛苦也是人生的必修课，它可以带来两大收获：一是痛苦可以让人接受世界的本来面目；二是痛苦可以大大改变一个人的自我，虽然过程非常煎熬。
• 传统美德对我们的决策具有很大的启发意义：要选择从长期来看让我们受益最大的做法，而不是只顾眼前得失
• “不要欺骗自己，你自己才是最容易被欺骗的人。”对别人撒谎，就是对自己撒谎。你会慢慢地相信自己的谎言，继而脱离现实，走上错误的道路。
• 我从不考虑“我喜欢或不喜欢”这样的问题。我只关注事实，我思考问题的角度是“事实就是这样”，或者“事实不是这样”。
• 参照巴菲特很久之前说过的一个建议：具体地表扬，泛泛地批评。
• 报就是非线性的。我很喜欢Farnam Street这个博客，因为它致
• 。我很喜欢Farnam Street这个博客，因为它致力于帮助读者提高决策的准确性，从各方面帮助他们成为一个更好的决策者。请记住：决策就是一切。
• 目前我发现的最好的心智模型来自进化论、博弈论和查理·芒格。
• 你可以把推文视为指针、地址或助记符，其目的是帮助你记住那些更深层次的原则。而只有将这些原则与过往的亲身经历相结合，你才能加深理解和记忆
• 成功的关键并不在于做出正确判断，而在于避免做出错误判断。
• 委托和代理问题非常容易理解。恺撒大帝有句名言：“如果你想完成一件事，那就亲自去做。如果不想完成，那就派人去做。”他的意思是，如果想把事情做好，你就必须自己去做。如果你是委托人，你就会有主人翁的责任感，因为在意结果，所以你会做得很好。而如果你是代理人，你就是在为别人做事，你可能会做得很糟糕，因为你不在乎。你追求的是自身利益最大化，而不是委托人资产最优化。
• 如果要赚钱或者投资，你就必须学好基础数学。创业和经商不需要学习几何学、三角函数、微积分，也不需要学习其他任何复杂的数学课程，但是需要学习算法、概率学和统计学，这些分支学科都非常重要。要吃透基础数学，真正掌握加减乘除、复利计算、概率论和统计学
• 一条简单的人生经验：如果在一个艰难的决定上意见不统一，你就应该选择短期内更痛苦的道
• 人与人的区别不是“受过教育”和“没受过教育”，而是“喜欢阅读”和“不喜欢阅读”
• 打好基础的最佳方法或诀窍就是坚持科学，坚持基础理论（你可能不喜欢这个答案）
• 同样，自然科学和微观经济学都能为阅读打下坚实的基础。
• 擅长算术和几何比深入研究高等数学要有用得多。所以，我建议多花些时间阅读微观经济学——从微观经济学入门课程开始。
• 在解决问题时，问题越古老，解决方案存在的时间越长。
• 幸福的含义主要是没有痛苦，没有欲望，不沉溺于对未来或过去的思考，真正拥抱当下，拥抱现状，拥抱现实的一切。
• 思考的间隙即开悟
• 我觉得人类最常犯的一个错误就是，认为自己会因外部环境变化而获得幸福
• 我们的根本错觉是：总有一样东西会让我一直满足、永远快乐
• 欲望就是你跟自己的约定，约定的内容是：不得到我想要的东西，我是不会快乐的。我觉得大部分人都没有意识到，这就是欲望的本质
• 而是因为他创立了卓越的网景公司。还
• 对现在的我来说，真正的赢家是那些已经完全退出游戏的人，甚至根本不玩游戏的人，是那些已经超越了游戏的人。这些人的内心无比强大，有极强的自控力和清醒的自我意识，他们不需要从任何人那里获得任何东西
• 纵观人类历史，传奇的佛陀和克里希那穆提在我看来都是成功的
• 我在生活中努力摆脱“应该”这个词。当“应该”在脑海中出现时，其背后隐藏的是负罪感或社会规训。如果做一件事是因为“应该”，那就表示你内心是不想这么做的，而违背自己的心意会让你变得痛苦不堪。
• 而现实是，生活就是一场单人游戏。人独自出生，独自死亡，独自解读人世间的一切。你的记忆只属于你一个人。你出生前无人在意，你离开人世后也无人在意，你存在于人世间只是短短几十年，人生就是一场单人游戏。
• 如果不想跟一个人共事一生，那就一天都不要和他共事
• 对周遭评判得越多，自我就越膨胀。在某个瞬间，你状态极佳，因为此时你自我感觉良好，觉得自己比别人强。过了一会儿，你就会被孤独感吞噬，目之所及都是烦恼。这个世界是一面镜子，会把你的感受反射给你
• 幸福指数的个人衡量标准是，一天中你有多少时间用于履行职责，而不是追随兴趣。
• 在任何特定的时间段，只选择一个最有价值的欲望，作为自己的奋斗目标和动力之源。
• 在“做自己”这件事情上，没有人能与你竞争。你永远不会像我一样擅长做我自己，我也永远不会像你一样擅长做你自己
• 给人带来饱腹感的食物是脂肪，因此，高脂肪的食物容易让人吃饱。产生饱腹感最简单的方法就是进行生酮饮食，
• 养成习惯的方法和过程并不重要，甚至连做什么都不重要，重要的是每天坚持。
• 他总是说：“选择简单模式，人生会越来越困难；选择困难模式，人生会越来越简单。
• 你必须先看到这个疯子在肆无忌惮地横冲直撞，你感到不胜其扰。只有感到不胜其扰，你才会对其感到厌倦；只有感到厌倦，你才会与之分开，而这种分开就是解脱。你会意识到：“我不想成为那个人，我怎么会如此失控？
• 我不得不再次审视自己的大脑，自问：“我真的需要现在就解决这个问题吗？
• 为了走出错误的阴影，我扪心自问：“当30岁时，你会给20岁的自己什么建议？当40岁时，你会给30岁的自己什么建议？”（如果年纪更小，你可以每5年为一个时间段这样问自己。）坐下来认真思考自己过去每一年的经历和感受：“2007年，我在做什么，我感觉怎么样？2008年，我在做什么，我感觉怎么样？2009年，我在做什么，我感觉怎么样？”
• 印度哲学家克里希那穆提提出的一个观点就是，一切存在时刻处于一种内部变革的状态。人应当时刻准备好迎接彻底的改变。每当说“我打算尝试一个新东西”或者“我打算养成一个新习惯”时，我们其实都是在畏缩。[6] 我们实际上是
• 一旦决定去做，就要迅速采取行动，并全神贯注，全力以赴。同时，要对结果保持耐心，因为你唯一能把握的只有自己，他人和外界环境都纷繁复杂、充满变数。
• 史考特·亚当斯有句名言：“要建立系统，而不是设定目标。”运用你的判断力确定什么样的环境有助于你茁壮成长，然后在周围创造一个这样的环境，由此增加成功的概率。
• 在某种程度上，这种阅读是为了获得社会认可。这么做是为了融入其他猴子，为了适应群体生活。但要从生活中获得回报，你需要做的并不是合群，而是从人群中脱颖而出
• 第一条原则是阅读，广泛地阅读。阅读面要广，不要局限于社会认可的书，更不要局限于我推荐的书
• 第二条原则是，掌握与阅读技巧相关的数学和说服技能。这两种技能有助于你在现实世界里活得游刃有余、畅行无阻
• 数学有助于解决生活中所有复杂的难题。如果想赚钱，如果想研究科学，如果想了解博弈论、政治、经济、投资或计算机，你就需要学好数学，因为所有这些都以数学为核心。数学是自然界最基本的语言。
• 我压根就不评估自己的效率。我不赞成自我评估，我觉得这是一种自我约束、自我惩罚和自我冲突
• 珍惜自己的时间。你唯一真正拥有的就是时间。时间比金钱更重要，比朋友更重要，比什么都重要
• 一旦品尝到自由的滋味，你就再也不想被别人雇用了

崔璀

序言 我一直在给职场中不同的人做翻译

• 陀思妥耶夫斯基曾说过：“要爱一个具体的人，不要爱一个抽象的人。”我讲职场管理课时有时候会引用，每次都会看到现场有同学展现各种意味深长的表情，或是不解，或是不屑
• 我讲课时，常常说一句话：“很多时候，一个人提出辞职，不一定是他不爱这份工作了，而是在这个组织中，他失去了沟通的欲望。他失去了通过沟通推进任何事情的欲望
• 有本书叫作《现实主义者的乌托邦》，我在里面看到了另外一个数据，20世纪50年代，只有12%的年轻人同意我是独一无二的这句话；现在，你猜这个数字是多少？80%。

第1部分 管理自己

• 其实说难也不难，关键点就只有一个：要想着你不是等对方评判，而是要用简历给对方一个面试你的理由。
• 要写面试官关心的，写你跟岗位的“匹配度”和对这份工作的“意愿度”。比如，匹配度——三年情感类公众号主笔；意愿度——可以为了写好一篇文章去看三本书，写具体、写细节
• 最后，工作经历只写“做了什么”，是典型的青铜段位，钻石段位会写“做到了什么”，而王者段位则会写“是如何做到的”。
• 简历、产品包装、销售文案，底层逻辑都一样：给对方一个选择你而不是别人的理由

002 学不会来事儿，是我太清高了吗

• “人是感性的，人还是理性的，但人终究是感性的。”

005 如何面对隐性职场PUA

• 事实上，在你的优势领域花力气，效率才是最高

006 学历低=能力低吗

• 记得当时我（假装）镇定地跟她说，Fake it until you make it（一直假装下去，就成真的了）。

008 被天才“吊打”了，应该怎么办

• 一个人的学习和工作方式，是由天性决定的，“吊打”天才的方式，就是找到属于自己的方式。因为天性之下，人人都是天才。

010 时间就这么多，我到底学哪个

• 信息越爆炸，就越要主动做减法；越是不知道如何下手，越要敢于舍弃大量的与你无关的信息，做少而准确的事。
• 你做一件事，感觉自己很强大，哪怕别人不同意，你也有信念坚持；总是忍不住想做，做的时候感受到心流，忘乎所以，做完觉得很爽，虽然辛苦，但总想着什么时候再来一次。

011 你知道自己的核心竞争力是什么吗

• 一个人的核心竞争力，来自知识、技能和优势的交集部分

012 我想要A，但他们都说应该选B，我该听谁的

• 去思考：1.我的真实感受是什么？2.“想要”和“应该”之间的这种冲突，原因是什么？这是一个绝好的思考人生的机会，千万别让它轻易溜走。

014 怎样才能消灭自己的缺点

• 我们要做的，是认同自己的“特质”，通过刻意练习，把本身就属于我们的特质，不断优化，让“情商高”出现的频率远高于“情绪化”

017 年底跳槽会亏吗

• 第一个意义，这样“最后一搏”至少可以帮你确定，到底是这工作不适合你，还是你没有用适合的方式去工作，导致你干得不开心。也许，这“破坏性”的尝试，能突破你一直以来的天花板。第二个意义，这样做了，哪怕拿完年终奖离职，也不至于留下“摸鱼”的口碑。拿一天钱，就尽一天力，江湖不大，圈子更小，我们不知道何时又会相见。自己也更问心无愧。

018 职场必须少说话、多做事吗

• 对。其实每一个人，都需要“好的确定性”，所以你以为那些“光说不练”的同事没有价值，但也许他很擅长“说好话”去给大家确定性、调动大家的积极性。你知道吗，这也是职场素质的一种体现。

019 工作一个人搞不定，可以找人帮忙吗

• 跟不同的人借力，就要给不同的人一个无法拒绝的理由。

020 同事上班摸鱼，该不该告状

• 持续专注于自己的工作，解决问题，创造绩效，每天都感觉到工作带来的满足感，你就很难看见“咸鱼”了，因为你前进的速度，“咸鱼”根本赶不上

022 拜访客户，关键动作是什么

• 水基金创始人达利欧有一句话，如果你把生活想象为一场游戏，把面临的每一个问题都当作一个需要破解的谜，每解开一个谜都能获得一个宝石

024 是什么阻碍了你升职

• 职场不像考试，不是所有的题都要答。这种“学生思维”最耽误事。你想象对面站着老师，精心琢磨了一套题，等着检验你的能力，你呢，是个学生，战战兢兢地解题。其实你早就不是学生了，你是老板的战友，在一个战壕里，背靠背，要一起拿下一场又一场战役

025 尽力和尽量的区别是什么

• 我们要做的，就是保持微笑，然后思考：1.我有没有把事讲清楚，我的表达方式是不是他喜欢的？这是从“沟通”上尽力。2.我有没有接收和理解对方的需求，并先满足他的需求？这是从“价值”上尽力。3.如果我满足不了对方的需求，谁能帮我满足？这是从“资源”上尽力。尽完这三种力，事大概率都能成，而且你一定会获得一种信念，这种信念就叫“凡事我总有办法

027 拖延症可以根治吗

• 很多人的拖延，只是为了保护自己不去面对那件自己不想做、不擅长的事情。所以根治拖延症最根本的方法，是去做那些你本能上不会拖延的事，并且，把它做成你工作中最重要的事

028 职场中最持久的能力是什么

• 一个是能管得住自己——不会今天受人刺激了努力一天，明天又要“对自己好一点”，躺平三个月。更不会今天相信“坚持可贵”，明天听信“人生贵在知难而退”，情绪反复，不停内耗。厉害的人都是“反内耗”体质，知道自己要什么、擅长什么，认准就做，不行就撤，不会因为同事的一句质疑、一个反对，就焦虑、停滞。管得住自己，对自己有清醒的认识，能在自己擅长的地方沉下身子，千锤百炼，往往都能做到卓越。另一个是能管得住同事——掌握多种沟通协调的方法，让不同的同事都愿意听，愿意配合你。你能和公司越多的人绑定利益关系，你就越不可或缺。未来职场最缺的，不是能跑的“上等马”，是能整合各种马的“田忌”。

029 如何突破职场瓶颈

• 有人每一件事都多问对方或自己一句“为什么”，就能找到把这事做得更漂亮的方法，领导和客户就会注意到你，同事就会信任你。不知不觉，你走得就会快很多

030 误解随处可见，怎么办

• 不要预设对方，不要揣测，只是带着好奇多问一句：“你是怎么想的？这么做你的考虑是什么？为什么今天感觉你的情绪非常大？你还想多说一些吗
• 最好的沟通心态是“我知道自己不知道”，带着这份对“无知”的敬畏，你会变得勇敢，会一次次发起积极的沟通

032 为什么我说了那么多，别人就是不听呢

• 也许擅长逻辑的你看不上情绪丰富的他，也许敏感于人情的他觉得冷漠无情的你就是根木头。但现在你们是一个团队，团队必须互相信任、彼此欣赏，才能交出后背，一起战斗，否则，就是在浪费各自的生命。

033 无效工作和有效工作之间差了什么

• 擅长有效工作的人，会不断去想，我现在做的动作，是否对结果有关键影响。

034 什么是工作中最无效的努力

• 无效努力最重要也最容易被忽视的一点：在没有任何天赋的岗位上加班加点。起点错了，跑再快，也到不了你想去的地方

035 心情不好的时候，要不要坚持工作

• 记住，工作的快感来自征服这个世界，而你常常陷入的陷阱是：你被工作给征服。所以，工作低潮的时候，你就去生活；生活低潮的时候，你就去工作。要让当下的每一分钟都带给你享受，无论是工作还是生活。

036 工作太忙身体不行了，怎么办

• 在有力气的年纪，不要吝惜使出全部的力气去拼搏。但在这个拼搏中，有一件事常被大家忽略：拼搏，也包括想尽一切办法保持身心健康，因为这是你最重要的资产。请在一件件小事里，放满对自己的爱惜和鼓励

037 拼尽全力还是完不成目标，怎么办

• 目标的意义是让一个人被激励，不是让一个人想放弃。

042 要不要信员工画的饼

• 我都会提醒自己，严格约定阶段性目标，可以允许失误，但只有两次机会，第三次之前，彻底优化，没有任何理由。有明确的节点，在公司能承担的范围内，完全相信

043 升职反而更累，最聪明的管理什么样

• 这位企业家跟我说：“高段位的管理分三步：闭嘴、装傻和提问。”

046 什么是成功沟通的基础

• 我们能看到一切，唯独看不到自己看东西的眼睛

048 为什么同事总没有耐心听完我的想法

• 提升影响力的一个重要方法是：说话说重点。这是得到老板、同事认可的重要前提。所谓“重点”，不是“你的重点”，而是“别人关心的重点
• 我们思考问题的习惯思维，第一层是先想“发生了什么”，第二层是“我怎么看待这个问题”，第三层是“我要做什么”，高手会再多思考一层“我要跟对方实现什么
• 我们希望能先了解主要的观点结论，再了解次要的、为主要结论提供支撑的原因，比如你是怎么思考的，具体发生了什么

049 做管理就要当“坏人”吗

• 只有足够的“势利”，才能带大家打胜仗、发奖金，让大家能工作得不那么“势利”。只有学会“伪装”，才能给大家吃下定心丸，继续往前走。只有自己忍受过“孤独”，才能不向任何事、任何人妥协，才能挺过质疑、赢过失败。如果你也有这些感受，偶尔怀疑自己，我想告诉你，也许这正预示着，你在慢慢成为一个成熟的管理者。只是，成熟的过程，会有点痛

050 升职做管理，忙乱无序怎么办

• 当你下达一个指令而下属不执行时，要思考的第一件事不是“他为什么不听我的”，而是“我真的讲清楚了吗”，要想“我没讲清楚会不会是因为我没想清楚”以及“我要怎么讲才能让他愿意去做”——把着力点收回自己身上，重点会更清晰
• 管理自己还要注意，你要比下属“闲”，先让下属忙起来，确保当下业务正常运行——这是“图生存”，而管理者要闲下来去思考解决更大、更长远的事——这是谋发展
• 管理者首先要让自己完成自我突破：你看事物的角度和眼光必须发生变化。不是从做一件事，到多做一件事，是完全换一种方式做事。而当一个管理者能“把自己管好”，他在团队中的影响力也会相应地明显提升，主动跟随的人，也会越来越多。因为，管理不是“控制人”，而是“影响人”

051 口才不好就做不好管理吗

• 做管理，先了解自己的管理风格，如果你是“狼”，那么你思考缜密，擅长命令和控制，要求严格，不断给自己叠加工作，那么适当授权给你信得过的人，会减轻你的工作量，让你有更多精力思考更重要的事情；如果你是“羊”，那么你相信每个人都有他的聪明才干，你擅长授权，那么适当增加你的关键控制权，也能提前避险

056 员工突然提离职，是谁的问题

• 如果你的管理者做不到，你就要反向去管理他，把“离职的预谋”变成“翻盘的机会”
• 尽力沟通。这是职场中最该花力气的地方。千万别一赌气，“想当然”就拍拍屁股走人了。我可以走，但是话要说清楚。人和人之间的沟通80%都是无效的，都是“我以为你应该理解我”。但其实不是这样，人类的悲欢并不相通，比这个更残酷的是，当你表达了一次，对方也并不一定就能理解

058 要不要在下属面前暴露自己的弱点

• “但你想过吗，假装强大，只会吸引那些来依附你的人，而不是能跟你一起打仗的人，这不是威信，这是一种负担
• 隐藏会带来猜忌，猜忌会带来内耗。而袒露作为管理者的顾虑，对团队的需要，反而能激发对方的“被需要感”和“主人翁意识”，这比任何制度和高谈阔论都有效。
• 真诚袒露你自己的内心，你真正相信和追求的东西，这比得过任何规章制度和高谈阔论。真实比高调更重要
• 记住：坦诚，不是投降，而是团结，是筛选。

059 如何拒绝别人还不伤害关系

• 我没有万能的拒绝公式，但有一个心法：不同的人，需要不同的拒绝方法
• 不要绕弯子：这类人目标感都极强，所以不要跟他绕弯子说什么“我其实很想帮你，但我又怎样怎样……”这种话他根本没耐心听。2.实实在在说出你能做和不能做的：这类人紧盯着“事情”，一门心思想要马上行动，所以你可以拒绝“大忙”，帮一些你力所能及的小忙。比如，“你这个想法特别赞，我精力有限，不能帮你逐个找客户，但我可以帮你发朋友圈问问看，有感兴趣的，我对接给你。”而另一类人，就不能这么“直接”了。如果对方是比较敏感，看重人际关系的人，就要认真“客套”一下。比如一个这样的人可怜巴巴地看着你，问你能不能帮他介绍个客户，你的反应一定是“你看这眼神，感觉拒绝你，就是我的罪过”。这个时候，要注意以下三点。1.感受先行：你要坦诚地把你当下的感受说出来。有一句温柔且坚定的话，可以试试“其实要拒绝你，对我来说，真的挺难”。2.再表达拒绝：只是我实在没有这个能力和时间。3.如果有需要，可以共同探讨其他方案。“其实要拒绝你，对我来说，挺难的。”这句话的背后，是“真诚”，我向你坦诚地表达了自己的为难，因为在乎你，所以拒绝你很难。相信和你一样敏感的对方一定能感觉到你的在乎。你的认真对待，对他来说已经是一种支持了。每个人都有自己的需求，也有自己的为难，坦诚讲出来，至少能用真心换真心。有时候对别人来说，你愿不愿意帮忙，比你能不能帮上忙，更重要。

061 团队带不动，要不要重新招人

• 但一个人的核心竞争力，最拔尖的地方，才是他在职场最大的价值
• 管理者首先要有一个信念：我们现在拥有的团队，就是我们能拥有的最好的团队。就是这些人，要把这场仗给打下来，你作为指挥官，要发挥指挥官的作用。

062 如何管理比自己年长的员工

• 作为管理者，要抓大放小，把精力放在最重要的事情上
• 聪明的管理者话不多，他们首先去倾听下属的需求，满足对方的需求，就是对方肉眼可见的好处，从里面挑出你们共同的需求，作为切入口，管理阻力就会小很多。说服一个人，不靠道理，靠好处。

063 真正厉害的管理者是什么样的

• 1.控制该控制的。每次忍不住想控制细节时，按捺住自己，去控制规则。把大方向定好，把奖惩制度、工作边界制定清楚，给团队留出空间感。2.“科学”控制人。让控制欲强的人“不要控制别人”，对你来说简直违反天性，而且坚持不了太久。索性继续控制人，但是要科学有效。你得基于每个人的天性特质，把他们安排到合适的位置上。比如，分析力强的人，让他们做军师，出谋划策，他们就会愿意服从这个安排，但你让他们去做前锋，马上行动，他们肯定反弹。因材施教，是让你的“控制欲”得以顺利发挥，并且取得卓越效果的前提
• 高手管理者，切记不要因为自己本身的厉害，而让团队里的其他人显得没用，或者丧失自信。因为管理的本质是激发，是启发，是把每一个个体安放在最合适的位置，然后静待他们自身的爆发

064 工作中为什么要做“标题党”

• 想要推动更多的资源，就要给他们一个注意到你的理由，这不是什么过高的要求，这是一个职场人基本的工作职责
• 想得到别人的配合，给他一个配合你的理由。想被别人看到，给他一个能“看见”你的标题

065 下属没有积极性，怎么办

• 其实掌握一些管理思维，在任何场景下都会事半功倍。比如你面对一个看似有“拖延症”的老公（老婆）时，不要催他“你赶紧去找人修空调”，而是问对方：“我待会儿刚好空，你什么时候想找人修空调的话，我们一起去？”比如，你面对一个东摸摸西摸摸、作业老是拖到最后的孩子，你不要催他“赶紧做作业”，而是问他：“晚上要不要一起搭乐高？但10点咱们要睡觉了，你今天的作业计划打算怎么制订啊

066 同事玻璃心，怎么管

• 首先，如果我们希望一个人变好，那我们要知道，所谓“变好”，不单单是他的“成绩”变好，还有他的感受变好，所谓“变好”，是他用自己能接受的、擅长的方式变好，而不是硬熬

067 怎么管理有拖延症的人

• 管理的第一层是“管理行为”，但结果往往是“你管得心力交瘁，他听得心烦意乱”，而更高段位的管理，是“管理对方的预期”，我称之为四两拨千斤式管理——你只是说了“还有5分钟，我们的舱门即将关闭”这句话，对方便开始主动管理好自己的行为。

068 选择人还是培养人

• 《原则》一书里有一句话：要用对人，因为用人不当的代价高昂。值得每个管理者放在办公室里，一日三省。

069 你为什么总“出力不讨好”

• 控制该控制的地方——控制平台和规则，往前设置团队认可的目标，往后设置共识过的底线原则。好的领导，是让大家完成时说：“是我们自己完成这件事情的
• 控制该控制的地方——控制平台和规则，往前设置团队认可的目标，往后设置共识过的底线原则。好的领导，是让大家完成时说：“是我们自己完成这件事情的。

072 沟通时为什么不要用形容词

• ：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”有个方法很好用，叫作“说具体”。
• 给下属安排任务时，要具体，不要只说“要做什么”，还得说“为什么要做”“什么时候做完”“要做到的结果”，比如，“为了提高客户满意度”“12月前”“要逐个回访一次”，这不仅能避免下属对任务理解、执行上的偏差，还能激发他们探索更多解决办法。

074 孤立无援的时候，如何找人帮忙

• 人际关系的本质是价值交换，这是其一。其二，价值不仅仅是你认为的“权利地位”，人的需求是有弹性的，她入职那天你热心教她用打印机，加班到深夜，你顺手帮忙点了份夜宵，这就是价值，很高的“情绪价值”；有时你顺手帮同事做的事，也许已经困扰了他两天，这是你的“专业价值”。同理，做海报、发海报这个你认为的“雪中送炭”，在他们那里，也许就是“举手之劳”。

076 如何对待强势的人

• 对待强势的人，先对人，再对事。1.透过他们的张牙舞爪，看到他们的情绪，是焦虑自己的建议不被采纳，还是恐惧事情做不好？2.跳出他们的“场”之后，如果你愿意，可以伸出你的援手。

077 怎样提高找同事帮忙的成功率

• 先表明这件事的重要性，再明确你的局限性，最后强调对方的重要性

079 老板到底喜不喜欢我

• 我对她说，也是对自己说：“希望你明白，职场的本质是价值交换，你不需要喜欢或者憎恨老板，只要使用他，让他为你的成功提供资源。”我希望你被老板骂了，有时间就安抚他一下，没时间根本别管他，别因为别人的情绪随便放弃自己的目标。

083 为什么别给老板省钱

• 总想着省钱会让你产生资源稀缺的思维

084 怎么让老板多给点活动预算

• 商业的本质就是价值交换，你出的价符合我心中的值，一锤定音，绝不含糊。

085 老板为什么不听解释

• 工作中难免遇到各种突发问题，但不要忘了，解决问题，也是我们最主要的工作。靠谱的员工，提出问题时都会带上解决方案。

086 忍受不了老板怎么办

• 如何跟“没耐心”的老板沟通呢？要先说“结论”，前5秒就要直击重点，引起他的注意。有兴趣的话可以参考金字塔表达原理，先说结论，再说推导结论的过程。如何跟“抠门儿”的老板沟通？很简单，先谈“钱”，把投入产出比摆在他面前，再谈“怎么办”。怎么跟“想一出是一出”的老板沟通？这样的老板，要么是竞争心很强，看到对手做什么，也想做；要么就是创新力很强，天马行空点子多。所以先问“原因”，搞清楚他要做这件事的终极目的究竟是什么，因为有可能他这么多想法的背后，其实有且只有一个

089 你跟老板说过“我不喜欢现在的工作”吗

• 我始终坚信，让一个人痛苦的事情，必然不会产出好结果。结果不是目的，人才是最终的目的，事情背后，永远都是人的力量。结果不会大于感受，是感受，成就了结果。

090 怎么快速“上位”

• 每个人都有自己的优势和劣势，只看领导的劣势就觉得他不行，你就没了信心，干不动，那领导就成了你的天花板。他会阻挡你的成长。不如，放弃幻想。不要期待领导“处处都完美”，把他的劣势当成自己的机会，用自己的优势去补位，那他就是你的起跑线
• “你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必憎恨他，但你得管理他，好让他为组织的成果，以及你个人的成果，提供资源。

091 和老板一起出差，途中聊什么好

• 聊聊你们这次出差的任务，去时聊你的思路，回来时聊你的复盘和计划
• 如果再有时间，聊聊自己对公司业务价值的理解，聊聊自己最近印象最深的一个用户故事——那些对用户产生价值的瞬间，就是你和老板工作的最大意义。聊人，包括聊老板和聊自己。如果事情都忙完了，大家松了一口气，不妨闲聊几句，最好的闲聊内容，是聊“人”。那就先去聊老板。有人会觉得讨论老板，会不会不礼貌？当然不会。所有人的沟通，首先关注点都在自己，这是人的本性。如果你把老板也当成一个“人”，那也许就会自然而然地产生一些好奇。问老板创业至今最难忘的事情，问他心里最崇拜的人，问他这么多年最感激的事，问他觉得自己最大的改变，等等

093 接到领导任务时，最恰当的反应是什么

• 其实最恰当的反应是：1.确定完成时间，主动告诉他“我会什么时候完成”。2.明确工作要求，“这个方案我会做到什么程度”。

094 我老实听话，为什么得不到领导赏识

• 不要让别人的经验成为我们做决策的唯一依据，成为我们放弃思考的最佳借口，这个经验应该成为我们的台阶，而不是天花板。我们要借助这些经验，去做领导看不懂、做不到的事，去帮他查漏补缺，这才是价值的体现。

095 老板这是栽培还是压制

• 越是想法不同，就越是要有自己的判断标准——这件事对你而言是否有价值。第一，你喜不喜欢做这些事？也就是它对你有没有情绪价值。喜欢一件事，就会做得愉快。每天醒来兴致勃勃，这是很难得的体验。有这种情绪，事情做得都不会差，哪怕遇到困难，也能自己克服，坚持下去。第二，这些事对你将来有没有帮助？也就是长期价值
• 第三，他给你加工资吗？也就是短期价值。能用钱解决的问题，都不是问题。三种价值，至少有其一，才算“栽培”。有了自己稳定的价值判断体系，就不会让任何人的评价影响你衡量自我价值。

098 领导是杠精，怎么办

• 梳理逻辑，防范风险，是他们的本能，是赖以生存的方式，我们能做的，只有一点：从应对模式调整成创造模式，使用好他的这个特质。
• 创造模式有两个关键点：1.凡事先做预警。
• 把他变成你的军师。

099 又被老板骂了怎么办

• 不必因为老板的不满，就否定自己。老板不满的情绪，是老板自己要解决的事，这不是你需要纠结的问题，因为你无法掌控。而你能掌控的、你要做的，是从老板的不满情绪中脱身，把精力聚焦到你的方案上。之所以说这个思维很厉害，因为它可不是什么心理安慰，这在心理学上叫作“课题分离”——处理好自己不满的情绪，这是老板的课题；做好方案，是你的课题，得把这两个课题分离了，你的工作才不会受制于老板

埃利森·凡伦

• 写作并不是专属于某一类天才的精英式活动。写作是一种交流、是自我发现、是创造、是灵性活动和自我表达。写作是我们用来寻找和练习理解内心声音的基本方法。很显然，写作也是人类的一种冲动。你究竟为什么要将自己排除在这种写作实践之外呢？
• 你付出的越多，你得到的回报就越多。写作对我们有很多帮助。 1.只有说出我们的经历，我们才能更充分地理解它。 2.用语言描述我们想要创造的未来，这样它就不会让人感觉模糊，而是开始变得可以实现。 3.在我们正在经历的现在和我们想要创造的未来之间建立一座桥梁（神经通路）。 4.用过去的经历来治愈我们和培养我们的韧性。 5.从正确的视角来看待生活中大大小小的挑战。 6.为老问题找到全新的解决方案。 7.建立我们的自信。 8.增强我们的工作记忆能力和整体认知能力。 9.培养更多的满足感和感恩之心。 10.为我们的决策提供清晰的思路。 11.提高我们对恋爱关系的满意度。 12.增强我们的免疫系统，帮助我们睡得更好。 13.对抗和抑制焦虑、压力和抑郁。 14.把我们周围善意的和批评的声音过滤掉，这样我们才能最终理解自己的想法。
• 简·克劳斯（Jen Cross）写的《写下完全的自我》（Writing Ourselves Whole）
• 路易丝·迪沙沃（Louise DeSalvo）的《写作是一种疗愈的方式》
• 你可以仅仅因为想写就去写——你觉得自己被一种力量推着去写作，即使你没有出版的愿望。
• 杰西卡·劳瑞（Jessica Lourey）的《重写你的生活》（Rewrite Your Life），
• 找到一个合适的词汇来准确定义我们的经历，将有助于我们避免过度夸大或低估一种经历。我们使用的词汇可以帮助我们更加清楚地看到问题，并诚实地去评估问题，这样一来，我们就有可能找到问题的解决方案。然而，这不是说任何文字都可以做到这一点。它们必须是正确的词语才行。不知道大家是否有这样一种经历：你想不出一个合适的词来形容一个特定的话题，直到你最终想出它。当你终于能用恰当的语言来形容你的感受或经历的事情时，你会感受到一种深深的如释重负的解脱感。 马克·吐温（Mark Twain）曾说：“用得正确的词语与差不多正确的词语之间的分别，等于闪电与萤火虫之间的分别。”这就是写作带给我们的启示——找到正确的词语。
• 这个术语，我能给出的最简单的定义是：表达性写作就是在纸上分享你对某一主题最深刻的想法和感受的行为。表达性写作涵盖了从散文到诗歌，到意识流，到情感词的罗列，再到关于某一主题的一系列想法等不同形式。这种类型的写作可以帮助你疗伤，并以一种新的方式了解自己。
• 当我们深入研究生活和写作之间的联系时，我们就会发现写作是生活中最美好的礼物之一：写作实践实际上就是一种生活实践。当我们从写作的困境中解脱出来，我们也就从生活困境中解脱出来了。
• 实际上，拥有一个属于自己的空间象征着更重要的东西—— 一个自己可以自由地思考、梦想、反思和进行创造的空间，以及为这个世界奉献自己力量的空间。
• 我的建议是每天坚持20分钟的写作。如果你无法做到，那就试试10分钟。如果对你而言10分钟似乎也太长了，那就坚持5分钟。
• 因此，安排写作的两个最佳时间就是在你起床的时候或上床睡觉的时候。
• 在现实生活中，有太多的人就像那天站在教室里的我一样：等待着某个人出现，告诉我们下一步该做什么，为我们来回答人生中遇到的重大问题，给我们提供一套让我们感到安全的规则。我们始终追求安全和保障，但是创新和创造力却往往发生在安全和保障的边界之外。写作本身邀请我们进入这个过程之中。它邀请我们坐在创造力之桌的旁边，来到我们自己的人生之桌的旁边。
• 我们试图将精力聚焦在一件事情上的行为揭示了我们一直以来都受到外部事物的侵扰，总是会分心。
• 如果你打算用任何一种方式让自己保持在当下，与自己内心的声音保持一致——这个过程就如同把事情写在纸上一样，你就是在逆流而上。我们的世界并不是以一种有利于精力聚焦的方式来设计的。
• 人生的意义往往始于问题，而不是答案。
• 从更好的问题开始。我们提出的问题不断地推动我们去寻求答案。它们让我们在一个或多个这样的循环中不停地运动。
• CBT模型假设我们生活中的事件、思想和感觉之间存在着一种自然的因果关系。这种因果关系可以表述如下。 1.我们的生活中总会发生一些事情。 2.我们对那些事情都会有想法。 3.我们对这些想法都有切身的感受。 4.这些感受导致我们以某种方式行事。 5.这些行为会导致某种结果。
• “先写下来，然后再编辑”的价值不仅在于你能在纸上写下更多的文字，还在于你会在写作和生活中获得更多的乐趣。你将会享受这样的兴奋感：充满好奇和偶然性，在桌子上有创意地摆弄一个东西而不知道它到底是什么——你在第一次尝试时就不需要做到完美。
• 人类的精神不像人类的大脑那样追求生产力和效率。人类的精神渴望思想的深度，而不是宽度。人类的精神无法给出关于投资回报率的计算公式。人类的精神世界与思想贡献、文化遗产、影响力和价值有关。人类的精神更关注奉献而不是索取。人类的精神想知道自己是谁，为什么会在这里。